调解过程不是记流水账,是写人怎么转的弯。先说谁跟谁杠上了,再写你端茶倒水时哪句话让火气降了半截,最后落脚在对方松口那句原话。别写“经过耐心劝导”,写你蹲在院门口跟老太太聊她孙子上学的事,聊着聊着她自己把门开了。重点不是事办没办成,是人心里那道坎怎么被你轻轻一推就过去了。