问题不是列缺点,是摆动作链:他做了什么动作→引发什么连锁反应→暴露哪类作风病根。比如“窗口不叫号”不能只写“服务意识淡薄”,要写“群众排队二十分钟,他低头回微信,三次被叫才抬头,第四个办事人转身走了”。问题段落里,每句都得有主语、动作、结果。写完自己读一遍,要是能猜出这人姓甚名谁、在哪个窗口,才算过关。