Q

饭店服务报告里差评怎么写才不惹麻烦?

已帮助 400 人解决问题
A

把差评当整改通知来写,每条后面跟一句现场动作,比如顾客投诉上菜慢,就写后厨增配传菜员并调整出单节奏。差评段落别用形容词堆砌问题,用动词带出人、事、时、地,让读的人一眼知道谁在什么时候干了什么。最忌讳把差评写成情绪日记,全是“顾客很生气”“气氛很尴尬”,这不算报告,算茶馆闲话。

推荐写法

数据显示,有35.7%的用户认为,首选的写法是差评必须对应可执行动作,45.7%%的用户倾向选择1800-2200字,而30.5%%的用户选择1500-1799字,15.5%%选择2201-2600字。新手最容易踩的坑是把差评写成情绪复述,没写清楚哪个环节出了什么具体动作偏差。

高分写作经验

差评必须对应可执行动作
35.7%用户推荐
每条差评控制在两行内
20.2%用户推荐
避免出现顾客原话转述
15.3%用户推荐
用“未做到”代替“做得差”
12.6%用户推荐
同一类问题合并归因不拆条
10.3%用户推荐
时间状语前置增强现场感
5.8%用户推荐
不写“已改进”只写“正执行”
3.3%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1800-2200字
45.7%用户选择
1500-1799字
30.5%用户选择
2201-2600字
15.5%用户选择
1200-1499字
10.7%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把差评写成情绪复述,没写清楚哪个环节出了什么具体动作偏差。

适用对象

前台主管、值班经理、服务培训员、质检专员、店长