专业不是回得快,是写清你收到哪类邮件、怎么分类、优先级怎么排、模板怎么调、客户哪句让你改了三次措辞。比如“收到德国客户投诉交期延误邮件,先查物流单号确认事实,再比对合同条款,最后用‘acknowledge’而非‘apologize’起草回复”。字字有来由。