画大饼是写“全面提升客户满意度”,写法是写“下周三起,所有合同扫描件加水印,内容是客户公司logo+签约日期”。写“把样品柜第二层腾出来,专放客户指定型号,标签手写,不打印”。写“每天下班前十分钟,把当天客户微信未读消息截图发自己邮箱,标好‘明早九点前必回’”。计划不是蓝图,是你明天早上第一件事干什么。