客户嘴上说好不算数,得掏出真东西:邮件截图里夸你哪句话、验收单上特意加的备注、第三方测评里你项目排第几。自嗨是写“客户高度认可”,真相是你逼着客户在周报里签字确认变更点。反馈要带出处、带原文、带动作,否则就是你在替客户说话。