Q

项目经理述职报告中客户反馈怎么写才不自嗨?

已帮助 214 人解决问题
A

客户嘴上说好不算数,得掏出真东西:邮件截图里夸你哪句话、验收单上特意加的备注、第三方测评里你项目排第几。自嗨是写“客户高度认可”,真相是你逼着客户在周报里签字确认变更点。反馈要带出处、带原文、带动作,否则就是你在替客户说话。

推荐写法

数据显示,有36.8%的用户认为,首选的写法是每条反馈附可追溯来源,50.9%%的用户倾向选择1500-1800字,而25.7%%的用户选择1200-1499字,25.4%%选择1801-2100字。新手最容易踩的坑是把客户寒暄当反馈,或编造“客户表示满意”等无依据表述。

高分写作经验

每条反馈附可追溯来源
36.8%用户推荐
直接引用客户原话关键词
24.2%用户推荐
说明你如何响应该反馈
20.4%用户推荐
剔除所有“认为”“觉得”“表示”
12.7%用户推荐
禁用“一致好评”“广泛赞誉”
8.9%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1500-1800字
50.9%用户选择
1200-1499字
25.7%用户选择
1801-2100字
25.4%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把客户寒暄当反馈,或编造“客户表示满意”等无依据表述。

适用对象

客户关系敏感的外派经理、甲方强势的乙方负责人、刚拿下标杆客户的新人

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