来访者反馈不是挑好听的抄,是你写他哪次临走时多坐了两分钟、哪次主动问“下周还这个时间?”,哪次把皱巴巴的笔记交还给你。写清他说了什么、声音高低、有没有摸耳朵,再写你当时心跳快了还是慢了。真反馈都在动作里,不在表扬里。