问题分析不是找领导爱听的软茬,是写你填表时发现模板缺字段、交接时发现上月数据没人备份、签字时发现审批链断在第三个人。每个问题后面必须接你当时怎么试的、谁说了什么、卡在哪一秒。浮于表面就是光写“沟通不畅”“流程不熟”,其实你清楚知道是A处室没收到B处室的电子回执,这种细节才是问题的肉。