群众嘴里的活话才能当材料。别写“群众普遍满意”,写“在X社区座谈中,7位居民提出Y类诉求,当场回应Z项,剩余3项纳入督办清单”。把评价嵌进场景里,带人物、带原话、带后续。哪怕只记下一句“这回办事不用再跑第二趟”,也比十句“反响热烈”顶用。