行业协会工作报告（精选3篇）

行业协会工作报告 篇1

一年来，**家具行业协会在中国家具协会、**市工业经济联合会的关心和支持下，在全体会员单位的用心参与配合下，经秘书处全体同志的努力，为企业、为行业、为政府服务做了一些工作，取得了可喜的成绩。现将一年来的主要工作汇报如下：一、发挥协会作用，做好服务工作

一年来，**家具行业协会以服务为宗旨，充分发挥行业协会作用，力所能及的为企业服务，在为企业排忧解难方面，作了一些实事，很受企业的欢迎。

1、20xx年，随着奥运工程及五环路的相继开工，我们有些会员单位面临外迁，也有些企业发展了，需要扩大规模，针对这种状况，协会特意组织正在搬迁和将要搬迁的企业到豪迈家具有限公司参观学习。透过参观学习，使90多位企业经理、厂长开阔了眼界，对新厂区的如何规划、如何建设起到了借鉴作用，如**黎明文仪家具有限公司、**高山鹤鸣家具有限公司、**泰豪家具公司、东方百盛家具公司等已顺利地实现了搬迁，这些企业在整体形象上有了比较大的提升。

2、针对**办公家具企业迅猛发展，一些企业在产品设计、生产技术、工艺质量、原辅材料使用和选用设备等状况尚存必须问题状况下，6月中旬至10月会长亲自率行业协会专家库的部分专家对生产办公家具的：天坛、世纪京洲、励致等近20家企业逐一进行了调研，当场做技术指导，答疑解惑，受到企业好评。

3、为使企业适应政府采购的实施和招投标工作的进行，协会组织了对企业进行“政府采购政策法规”“招投标实务”的培训，还请业内专家到企业讲课，透过培训和指导，使很多企业编制的标书更加科学、合理、完整，提高了中标率。一年来协会应中央国家机关采购中心、中组部、民政部、广电部、农业部、安全部、国家教委、海关总署，**市、海淀、丰台、宣武、石景山、朝阳、东城、西城区等采购中心委托，选派专家参加办公家具项目招投标评标工作，还多次参与招标公司招标文件中技术标书制订和修改工作。在评标工作中坚持公平、公正的原则，对投标文件中的技术、质量等技术资质方面严格把关，受到采购单位、各招标公司和参加投标生产企业的好评。

4、受市工商局委托、市工经联部署，协会20xx年开展了向市工商部门推荐“守信企业”公示活动。这是一项完善市场信用体系建设的重要举措，是政府部门实行职能转变和改善工作方式的具体体现，同时又是一项政策很强的工作。为了切实做好这项工作，会长亲自抓，成立了领导小组，以确保考核推荐做到实事求是、公平、公正。透过推荐活动进一步增强协会与企业的凝聚力，目前这项工作正在扎实有序的进行之中（有专题汇报）。

5、今年突如其来的“非典”，使得本应是销售旺季的家具市场遭到重创，协会急会员之所急，五月份走访部分家具城，了解疫情对家具商城的影响，商讨共度难关的策略。透过协会走访，家具城经理思考到生产企业的困难，根据各自实际状况和潜力，做出了免减部分租金或免交管理费的决定。

6、协会在继续向企业宣贯国家十项强制性标准的同时与辽宁省、天津市、重庆市等十省市协会联合推出绿色环保家具企业认证工作，使**的家具在全国提高了知名度和可信度，使**的家具在环保方面合格率在不断上升，并成为全国好。xxxx年3、15期间，我们还与天津市、重庆市、黑龙江省等10省市家具协会商定共同开设投诉电话，把企业产品和服务置于社会监督之下，保护了消费者的合法权益，受到社会的好评。

7、为了落实市经委、市工经联布置的《关于**都市工业发展战略》的课题，协会今年对上百家会员单位进一步做了数据调查分析，进一步修改完善《**市家具行业发展规划》初稿，在此基础上，完成了**市xxxx年度家具年报。11月受**工经联、**社科院的委托，经过编写，完成了反映**市家具行业基本状况的万字《黄皮书》。该书包括序言；**家具业发展的概况；**家具工业与国内外家具业比较分析；**家具工业的差距；**家具工业发展的大环境；**家具发展举措；对家具工业发展的推荐等七大部分。

8、为了加强企业的信息交流，协会除继续办好《木材与家具信息》和双月刊《家具与环境》杂志，今年4月协会又开通了网站，免费为会员单位带给行业动态、政策法规、专家论坛、市场动态、专业知识、企业经验、展讯、供求信息、招聘信息，受到会员单位好评。

9、协会今年还汇编出版了反映**家具行业主要企事业单位基本状况的工具书《**家具企业名录》，本书收集了**市732家家具企业的基本状况，是近年来资料为详实、准确、全面的一本专业工具书。思考到家具业国际交流的不断扩大，全书采用中英文两种文字刊出，为了方便查阅，在修改上以拼音为序，设立了索引目录。

二、以展会为平台，促进企业在国内外的技术交流与合作

家具展览会是推出家具品牌、展示企业形象、扩大影响、进行产品订货、技术交流、搜集市场信息发展**会展经济的重要平台。今年，第xx届中国（**）家具及木工机械展览会是**在“双解除”之后第一个北方大型家具展，为了充分体现新**、新奥运，《为奥运服务与奥运共进》的主题，吸引更多的国内外客商、经销商、为企业带给更好地展示产品的平台，协会加大了宣传力度，透过100余家新闻单位（报社、杂志社、电视台、网络）进行广泛宣传，同时荟萃了**乃至全国的厂家，带给款式新、品质优、功能全的办公、民用、客房、厨卫、古典、红木等家具，以满足奥运工程的需要，首都建设的需要，人民生活水平不断提高的需要。协会还为此，组织了三项活动。

1、对参展家具产品展位进行设计奖评选。邀请了国内家具界的家具设计师、专家、教授、博导担任评委。对参展产品进行评比，评比结果进行发布并颁发奖杯、奖状。

2、组织《国际现代家具发展论坛》研讨会。围绕如何实现由家具大国向强国的跨越；中国家具业设计方向；现代家具与室内环境的创新设计；打造强势品牌确立核心竞争力等问题进行了广泛深入地探讨。研讨会上中国家协的领导、外国建筑设计师、企业总裁、高等院校教授、博导，香港家私协会的代表均做了精彩的演讲。使人大开眼界。

3、邀请中央部委，**市及各区县政府采购办公室（中心）招标公司领导与企业总经理召开《为奥运服务与奥运共进》座谈会。为了让企业了解**的建设形势和对家具市场的需求信息，加强政府采购部门与企业的沟通与联系，邀请了市政府采购办公室尹淑林副主任做《市政府采购形势政策法规》的报告，研究室主任沈宏做了《招投标程序及法规》的报告，使企业进一步掌握参与招投标的专业知识，使各级政府采购中心，进一步了解**生产企业的状况和产品质量。今年，协会共组织了近30家有实力的企业参加“广州展”、“东莞展”、“新加坡展”、“上海展”，参展企业的展品质量、展位设计都体现了**家具业的较高的整体水平，展品吸引了大批外国客商驻足，为**家具的出口创汇，创造出更多的机会，参展企业透过展会，提高了企业的知名度，提升了家具产品的品牌形象，众多国外采购商纷纷洽谈订货，使企业进一步拓宽了国际国内市场，认识到只有走出去，开辟新的市场，路才能越走越宽。

三、增强企业品牌意识提高行业整体水平

应对日益激烈的市场竞争，务必创产品增加产品附加值，才能在市场上站稳脚跟。协会以抓优质产品，创为重点，用心支持，大力推进企业工作。协会今年与辽宁省、天津市等十省市家具协会携手推出“知名家具品牌”“知名家具市场”的活动，产生了巨大反响，到达扶优治劣的目的，由于此项活动很受生产商家、消费者欢迎，今年又有八省市家具协会加入，从而使此项活动在全国产生影响，使各地消费者认知了这些推荐企业，为规范行业的发展奠定了基础。

今年8月根据中央领导关于推进品牌战略的重要批示，市质量技术监督局《关于加强品牌产品跟踪管理、培育和宣传工作的通知》，协会在常务理事会上进行了传达与贯彻，并在此基础上，协会对申报2003-2005**产品企业，根据入围条件向市工经联做了推荐。透过协会的努力，逐步培育出市场需要的、消费者欢迎的、用户满意的家具产品，在协会的监督管理下，家具产品战略有效、健康、持续地向前推进，使企业增强活力，家具业整体素质提高，以此扩大**地区家具企业品牌的社会效应，推动**家具业的发展。

四、组织出国考察加强国际交流与合作，推进“引进来”“走出去”发展战略

今年协会先后分三批组织68个会员单位82人赴德国、法国、意大利、俄罗斯、美国参观了家具展览，考察了家具市场，透过参观，开阔了眼界，增长了见识，学到了先进的设计理念，看到了世界家具的流行趋势，找到了差距，这对企业的发展具有必须的促进作用，也对中国家具业的发展起到必须的推动作用。

五、适应新形势，加强行业协会的自身建设

今年1月协会成功举办了“xx届三次常务理事会”“xx届三次会员代表大会”会议审议透过了**家具行业协会于秀苏副会长兼秘书长做的题为“与时俱进奋发开拓不断开创协会工作的新局面”工作总结报告及xxxx年协会工作安排的报告，周维明会长对目前家具行业如何抓住机遇及团队精神等问题发表前瞻性的讲话。

会上，各级领导对协会一年来的工作给予充分肯定，高度评价协会所做的各项工作，并对协会在今后家具行业中工作提出更高的要求。

会上，居然之家汪林朋总经理、曲美家具有限公司赵瑞海董事长、**标致家具有限公司孙守江总经理等就开拓自己特色的家具市场、市场营销等方面畅谈了各自的经验体会和观点，参会代表透过相互交流、相互沟通、相互促进，对目前的家具市场充满信心，决心把**的家具市场做好、做强。

一年来，协会坚持从实际出发，从解决企业带有普遍性的问题为切入点，组织好每项活动，力争扎扎实实，务求实效，因而赢得了企业的信任，提高了协会在家具行业中的凝聚力和吸引力。截止目前新发展会员68家，会员总数已到达582家，使会员单位在**家具行业中的总体水平又有所提升。

在今年的工作中，协会继续以xx大精神为指针，认真学习贯彻xx届xx全会的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，面向生活，面向社会，进一步加强自身建设，以服务为宗旨，以行业管理、规范市场为基础，坚持创新、培育市场、引领时尚，为促进和推动**家具行业的繁荣和发展而努力奋斗。

行业协会工作报告 篇2

各位领导，各位理事，同志们：

现在，我代表__________行业协会，向大会简要报告协会______年度的工作和________年工作的初步思路，请予审议。

首先，对协会成立以来的主要工作进行简要回顾。

________年，我们__________行业协会在县委县政府的正确领导下，在上级协会的具体指导下，认真贯彻党的xx届四中全会精神，紧紧围绕协会宗旨和年度工作目标，卓有成效地组织协会工作，主要在以下五个方面进行了积极的实践。

一、关注市场行情，在架设信息“桥梁”上积极实践。

近年来，我国________市场千变万化、跌宕起伏，如何准确把握市场走势、正确实施经营决策是广大企业面临的最大难题。为此，我们________行业协会自成立之日起就潜心打造信息桥梁，为会员企业提供了无偿的有效服务。主要体现在两个特色上。

1、打造特色载体。

开展信息服务离不开信息传递的载体。协会成立后，我们及时创刊《________行业信息》，一年多来，这一载体日益成熟，特别是通过与__________学会实施信息互动，正常阅览《________》、《__________》等专业网站，收集了大量时效性与适用性都比较强的信息，经过精心筛选，已编辑发行10期，成为广大协会会员和社会各界掌握市场行情的有效窗口。

2、开展特色服务。

我们没有仅仅满足于信息的简单传递，而是积极参与市场分析，以信息为纽带，开展了特色服务。我们组织全县__________企业召开了______________产销衔接座谈会。这一活动，不仅能够听到国际国内________市场现状与发展趋势等重要信息，而且为业内同行提供了一个交流信息、开展合作的平台，受到大家的一致好评。同时，协会在日常工作中，注重了解、研究和分析国内外市场变化的原因，为当地政府和粮食行政主管部门提供了咨询决策服务。

二、实施“放心工程”，在塑造品牌形象上积极实践。

1、在职能上借势。

与县质量技术监督部门联手推进，实现职能互补，这是我们在开展“放心______产品”评选活动方面的一种创新做法。在《行业发展三年规划》及《____年______行业协会工作思路》中，都明确提出在全县范围内组织开展“放心______产品”推荐、评选活动。但该项工作涉及面广、工作量大，为使这一活动开展得既有广度，也有深度，达到预期的效果，我们积极争取了县质监部门的支持，通过双方的精心策划和通力协作，整个活动得到有效推进。

2、在宣传上造势。

我们认为，开展“放心________产品”评选活动，需要全社会的共同参与，同时也离不开各界的监督评议。为此，在组织实施“放心工程”中，我们注重在舆论上造势，切实加大对“放心______产品”的宣传力度。在活动初期，我们组织参评企业通过《扬子晚报》等媒体向广大消费者作出生产、经销“放心______产品”的自律性承诺，自觉杜绝和严厉打击______产品生产经营过程中的各种违法行为;在活动后期，我们又通过《________》对符合条件的“放心______产品”企业进行公示，主动接受监督评议，从而在全社会、全行业营造了生产、经营和消费“放心______产品”的浓烈氛围。

3、在机制上谋势。

这是“放心工程”能否取得实效的关键环节。我们以完善运行机制为突破口，与县质量技术监督部门联合组成“放心______产品”评审组，在制定出台《认定管理暂行办法》的同时，对质量指标及卫生标准进行了细化。自活动全面启动以来，在半年多的时间里，宣传发动、制订方案、现场考察、落实试点、完善资料、推荐审定和媒体公示等一系列程序均按既定部署圆满到位，共评选出11家“放心______产品”企业。通过这一活动的开展，进一步增强了企业的质量意识、诚信意识和服务意识，强化了行业自律，树立了行业新的形象，受到了社会的肯定、企业的欢迎和广大消费者的认同。

三、围绕 “第一要务”，在促进有效服务上积极实践。

协会成立以来，我们着力拉长协会的服务纽带，围绕县委、县政府“突出发展主题，凸现工业主体”的号召，以促进企业做大培强、推动行业加快发展为已任，在规模做大、品牌做优，机制做活等方面进行了不断的探索。

1、扶持龙头企业做大规模。

一年多来，我们借助协会的组织优势，对全系统各类资源进行整合，有效发挥了规模效应。突出体现在三个方面。一是形成一个集团雏形。我们经过广泛的市场调研、政策咨询和充分论证，组织9家国有企业加盟________公司，形成了“信息同享、资源协配、品牌共用、质量齐管、数据统报、核算独立”的一体化运作模式，__________企业迅速实现低成本扩张，年生产能力在3万吨的基础上成倍提高，目前已达9万吨以上，年经营总量得到有效扩张，大大增强了龙头企业的辐射带动能力，为今后实施紧密型的集团化运作奠定了基础。二是升级两个龙头企业。我们在积极鼓励和支持会员单位苦练内功，主动申报龙头企业晋位计划的同时，积极向上推荐，争取各级的认同和支持，成效明显。____年，__________和__________同时跻身于市级农业产业化龙头企业行列。至此，协会已拥有国家、省、市各级农业产业化龙头企业5家，销售额占全行业销售总额的50%以上，成为推动行业经济发展的中坚力量。三是评选八家“行业之星”。为鼓励企业争先创优，做大规模，____年，我们在全行业开展了“行业之星”评选活动，经过近一年的精心组织，在全县50家企业中评选出八家“行业之星”，这一活动的有效开展，不但为会员单位打造了一个提升形象的平台，而且在全行业营造了你追我赶的浓烈氛围。另外，我们还积极配合会员企业开展招商引资工作，共引进县外资金105万美元，帮助企业有效破_了发展“瓶颈”的制约。

行业协会工作报告 篇3

20xx年上半年，在内蒙古银监局的指导和监督下，内蒙古银行业协会(以下简称协会)全体人员牢固树立为会员单位服务的思想，坚持以实现会员单位共同利益为宗旨，认真践行"自律，维权，协调，服务"四项职能，在加强行业自律维权，规范行业经营行为，推动行业文明规范服务等方面做了大量工作.新xx届秘书处班子组建以后，提出了"提高认识，借鉴吸收，完善制度，明确职责，规范操作，提高效率"的总体工作思路.在加大内部管理，规范办事行为，提高执行力的同时，紧紧围绕"四项职能"，开展了一系列活动，现将情况报告如下:

一，上半年主要工作

(一)认真组织第xx届会员大会筹备工作，为新xx届协会工作顺利开展奠定基础.为了做好换届工作，秘书处召开专题会议进行了研究部署:一是成立以会长为组长的筹备领导小组，下设办公室负责具体工作，为了进一步明确责任，确保会议顺利召开，又成立了会务组和材料组.二是多次召开专门会议和会长办公会议研究有关事宜.三是为确保文件质量，材料组的同志们加班加点对41份约五万字的会议材料进行了认真修改.四是会务组在人少事多的情况下，对整个会务进行了周密细致的安排，确保了第xx届会员大会的圆满召开.

(二)加强行业维权，维护会员权益

1.开展金融世博服务活动，规范银行业服务标准.为了不断提高世博会期间我区银行业服务质量和水平，协会秘书处印发了《内蒙古银行业世博金融服务系列活动方案》，同时转发了中银协《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》，《中国银行业零售业务服务规范》和《中国银行业客户服务中心服务规范》，进一步规范了银行业服务标准.

2.抵制不正当竞争，打击高息揽储行为.为加强行业自律，维护我区金融市场秩序，共同监督，抵制行业内不正当竞争行为，针对市场出现的高息违规揽储行为，协会下发了《关于严格禁止内蒙古地区银行机构违规揽储行为的通知》，并设立了举报电话，强化社会监督功能.

3.再投诉工作继续有序开展.继xxxx年协会印发《内蒙古银行业客户再投诉处理工作暂行办法》以来，xxxx年上半年秘书处共处理了6起针对我区银行金融机构一线员工服务态度问题的再投诉案件，秘书处对投诉人进行了电话回访，投诉人对处理结果均表示满意.秘书处还将继续主动与会员单位再投诉联络人紧密联系，做好协会再投诉工作.

4.开展维权调研，掌握会员需求.为切实了解会员单位的需求，便于有针对性地开展维权工作，协会秘书处制订了调研提纲及问卷，并组成调研小组就银行卡，中间业务，银团贷款，打击逃废债等业务开展了调研.调研结束后及时撰写了调研报告，针对会员单位的意见和建议，秘书处积极协调国开行内蒙古分行及中国银联内蒙古分公司等单位，听取他们的意见和建议，积极寻求解决问题的办法，此举受到了好评.

(三)精心组织，周密部署， 有序开展文明规范服务活动

1.积极组织和开展"文明杯"竞赛系列活动.为配合自治区"文明委"做好文明规范服务的检查，评比工作，由内蒙古银监局牵头，协会秘书处负责竞赛活动的具体组织和实施，起草并印发了《内蒙古银行业"文明杯"文明规范服务竞赛系列活动方案》.为了及时宣传"文明杯"竞赛系列活动的先进典型，秘书处编发了6期"内蒙古银行业"文明杯"文明规范服务竞赛系列活动工作简报".目前，竞赛活动已进入到全面实施阶段(此项工作将持续到xxxx年9月底).

2.对公约，行业标准贯彻落实情况开展检查.按照中国银行业协会《关于对公约，行业标准贯彻落实情况开展检查的通知》要求，协会秘书处及时转发了文件，并要求会员单位认真开展自查活动，目前此项活动正在有序进行.

(四)认真开展教育培训工作

1.精心选拔"三办法一指引"培训师.为了保证培训质量， 协会秘书处按照中银协的要求，经过认真筛选，精心选拔3名信贷人员推荐参加中银协举办的培训，均获得中银协颁发的"中国银行业贷款新规培训师资格证书"，为下一步对会员单位开展培训工作打下了良好基础.

2.圆满完成中银协安排的从业人员持续教育试点工作.为探索银行业从业人员持续教育的经验，中银协在全国36家协会中，选择了内蒙古，辽宁和江苏三省区协会进行试点.协会接受任务后，成立了领导小组，深入会员单位进行逐一落实，早完成了试点准备工作，受到了中银协的好评.

3.认真落实上半年银行业从业人员资格考试督考工作.为了保证考试顺利进行，协会秘书处积极与ata公司内蒙古地区负责人协调，联系，精心组织五个督考小组，按照中银协有关要求，认真履行督考职责，按时向中银协报告考试情况，圆满完成了督考工作.

(五)以信息沟通为渠道，实现银行业信息共享

1.召开通联工作会议.为互通有无，相互交流，努力做好xxxx年通联工作，年初协会秘书处召开了xxxx年度通联工作会议，会上宣读了《内蒙古银行业协会xxxx年通联工作报告》，并对xxxx年内蒙古银行业协会通联工作先进单位和个人进行了表彰奖励，获奖单位和个人代表进行了经验介绍.

2.充分发挥协会刊物及网站的宣传作用，及时反映银行业"热点"问题.为配合银监会和中银协工作重点，加大对"三个办法一个指引"宣传力度，协会秘书处在《内蒙古银行业》第八期中增加了有关栏目，使会员单位员工及时了解和掌握"三个办法一个指引"在执行过程中好的经验，做法以及存在的问题.同时充分利用网站及时报道国家宏观调控政策，银监会，中银协及内蒙古银监局的相关文件，银行业的热点问题，会员单位的工作动态，新业务推荐信息等时效性强的信息.

(六)加强协会秘书处内部管理

1.整章建制，进一步完善秘书处的工作流程，规范办事行为，强化执行力.秘书处对原有的19项内部规章制度进行修改，补充和完善，进一步明确了各部门岗位职责以及工作流程，同时加大对工作人员管理的力度，严格规范办事行为，提高工作效率 .

2.严格执行财务管理制度，自觉接受内外审计部门的财务监督.组织召开xx届二次监事会，完成了对协会秘书处xxxx年1至12月份的财务收支情况的审计.同时接受内蒙古民政厅社团管理局指派的北京兴原会计师事务所内蒙古分所对协会秘书处xxxx年度财务报表的审计.财务审计的结果表明协会秘书处xxxx年度实现的收入真实，合法;各项支出核算准确，财务会计报告数据真实可信，客观地反映了协会本期的财务状况和现金流量.同时，配合固定资产管-理-员及使用部门完成了固定资产核实工作.

(七)积极组织会员单位参加中银协组织的各项活动

1.组织参加"寄语中国银行业协会"征文活动.为庆祝中国银行业协会成立十周年，中银协面向广大从业人员开展"寄语中国银行业协会"征文.协会秘书处组织我区银行业金融机构积极响应活动号召，踊跃投稿，经过中银协评审组的审核，审定21篇稿件作为获奖作品，编入《寄语中国银行业协会——中国银行业协会成立十周年纪念专集》文集.我区有两篇作品分别获二等奖和三等奖.

2.组织上报"xxxx年服务小企业及三农双十佳金融产品".根据中国银行业协会《关于开展xxxx年服务小企业及三农双十佳金融产品评选活动的通知》要求，协会秘书处积极组织会员单

位根据文件内容，结合自身实际情况上报xxxx年服务小企业及三农双十佳金融产品.

(八)学习借鉴兄弟省市银行业协会好的经验和做法

切实履行好"自律，维权，协调，服务"四项职能.为使新xx届秘书处工作人员尽快适应协会工作要求，保持协会工作的连续性，5月中旬，内蒙古银监局副局长，银行业协会常务副会长陈志韬带领协会秘书处有关人员赴山东省，广东省，辽宁省，深圳市，大连市银行业协会(公会)进行了考察学习(详见考察报告).这次考察学习使大家增长了知识，拓宽了工作思路，为今后的工作奠定了良好的基础.

二，存在的问题及体会

通过学习借鉴兄弟省市银行业协会好的经验和做法，我们深刻感受到自身工作的差距和不足.一是基础工作比较薄弱;二是服务意识有待增强;三是人员整体素质远不能适应协会工作要求;四是工作积极性，主动性不够，办事效率有待提高.为了尽快扭转局面，把兄弟省市银行业协会好的经验和做法真正落到实处，秘书处多次召开会议研究改进措施.经过三个多月的努力和实践，大家深刻体会到要想做好协会工作必须做到以下几点:

(一)必须牢记协会宗旨，牢固树立为会员单位服务的思想

协会是各会员单位沟通信息的平台，其宗旨是促进会员单位实现共同利益.为此，协会应充分发挥自身协调与服务作用，努力为会员单位在业务发展中遇到的问题排忧解难，在优化服务上做足文章.协会作为社团组织，不是权力/fanwen/机构，许多事情需要通过协商，沟通，反复做工作才能成行，因此，牢固树立为会员单位服务的思想十分重要.

(二)必须坚持实事求是，公开，公平，公正的原则，围绕四项职能开展工作

成立协会的目的就在于解决各会员单位都有的，且一个单位不方便解决的困难和问题.这就决定了协会必须紧紧围绕四项职能开展工作，一定要站在一个公平，公正的立场上说话办事，要想会员单位之所想，急会员单位之所急，为会员单位办实事，才能得到会员单位的拥护，支持和认可，协会才能有立足之地，才能树立起自己的威信，才能有持续，稳定和健康发展的生命力.

(三)必须重视发挥好各专业委员会的作用，进一步建立健全协会与各专业委员会沟通，联系机制

因为专业委员会直接代表会员单位利益，反映会员单位的呼声和需求，只有他们主动参与到协会倡导和组织的活动中来，协会工作才有生命力.因此，调动起各专业委员会的积极性对于做好协会工作至关重要.

(四)必须加强与银监局的联系，主动接受其指导和监督

银监局是协会的业务主管部门，协会应与银监局经常保持联系与沟通，以解决工作中的困难和问题.做好协会的工作需要会员单位站在"前台"，银行业协会搭建"平台"，监管部门当好"后台"，只有"三台"联动，才能演好协会工作这台"好戏".协会作为中间环节一定要发挥好监管者和被监管者之间的桥梁作用.

(五)必须强化协会秘书处组织建设，保持秘书处工作人员的稳定，建立一支高素质，精通业务的团队

秘书处作为协会日常办事机构，频繁更换人员尤其是领导人员不利于协会工作的开展.因此，建议协会秘书处工作人员保持相对稳定，并向职业化方向发展，这样有利于开展工作和保证各项工作的连续性.同时协会要本着"引进人才，培育人才，留住人才"的原则，建立和完善秘书处岗位职责，合理的薪酬制度，激励机制和目标考核机制，充分调动协会工作人员的积极性，以吸引和留住优秀人才.

三，下一步工作

(一)进一步修改和完善《内蒙古银行业协会章程》，健全法人治理机构

1.建立和完善以《章程》为核心的内部管理制度.包括会长，常务副会长，秘书长，各专业委员会，协会秘书处各部门的工作职责;工作人员岗位责任制;协会的议事规则;各种自律公约及操作规则;劳资制度，财务管理制度，档案管理制度等.

2.健全组织体系.按照社团组织管理规定，银行业协会应建立健全会员代表大会，理事会，常务理事会，专业委员会和秘书处组织架构.

3.要认真执行换届选举制度，实行民-主管理，建立健全党的基层组织，充分发挥党组织的战斗堡垒作用.

(二)结合内蒙古银行业实际，大力推进法律维权与自律工作，有效维护会员单位合法权益

1.为进一步规范银行卡市场秩序，建立银行，银联，银监，协会联动机制.秘书处已完成《关于银行卡业务有关情况的调研报告》，并已和中国银联公司内蒙古分公司沟通达成一致意见，准备近期开展以下几项工作:第一，由协会牵头召开银行卡专业委员会会议，建立银行卡专业委员会联席会议制度.第二，与银联内蒙古分公司共同组织召集各会员单位举办银行卡用卡和风险知识进校园宣传活动.第三，与内蒙古银监局沟通协调将银行卡风险控制纳入现场检查范围.

2.进一步完善再投诉机制，引导，督促会员单位加强客户投诉的管理.建立《内蒙古银行业客户投诉复议处理规程》，《内蒙古银行业客户投诉信息报送制度》，《会员单位受理客户投诉统计报告制度》等.

(三)为进一步加大银团贷款工作力度

组建内蒙古银行业协会银团贷款专业委员会.目前组建银团贷款专业委员会的前期工作正在有序进行，协会秘书处拟适时召开理事会研究通过，报民政部门登记备案.

(四)建立内蒙古银行业信息宣传协作委员会.

为加强我区银行业与媒体间的沟通与交流，发挥社会，媒体监督功能，正面引导舆-论，全面，客观，公正报道内蒙古银行业改革发展状况，树立内蒙古银行业良好形象和声誉，营造良好外部发展环境，协会将协调内蒙古自治区党委宣传部，自治区金融工作办公室，人民银行呼和浩特中心支行，自治区主要媒体，自治区消费者协会等单位及协会会员单位，建立"内蒙古银行业信息宣传协作委员会".目前协会正在起草《内蒙古银行业信息宣传协作委员会工作规则》征求意见稿.

(五)积极组织部署，有序开展各项文明规范服务系列活动

1.继续做好"文明杯"文明规范服务竞赛活动的后续工作.

2.建立银行业文明服务社会监督员制度.为建立内蒙古银行业文明服务长效机制，构筑文明服务综合评价体系，促进银行业营业网点服务质量和水平的不断提升，推动内蒙古银行业文明服务工作再上新台阶，协会根据《内蒙古自治区银行业文明服务公约》及其实施细则要求，起草了《内蒙古银行业文明服务社会监督员管理办法》及《xxxx年度内蒙古银行业文明服务社会监督员实施方案》的征求意见稿，已经下发各会员单位征求意见，经协会自律工作委员会通过后具体组织实施.

3.组织开展优秀大堂经理的评选活动.为推动各会员单位及其辖属网点加强营业网点大堂服务规范化管理，提高大堂经理服务水平，协会秘书处拟组织开展优秀大堂经理的评选活动.将于近期印发活动方案下发会员单位组织实施.

(六)与内蒙古银监局联合开展"送金融知识下乡"活动

根据中国银监会团委与中银协联合下发的《关于下发〈"送金融知识下乡"宣传服务站管理办法〉(试行)的通知》要求，协会秘书处起草了《"送金融知识下乡"宣传服务站管理办法实施细则》，准备近期与内蒙古银监局协商，共同推动此项工作的开展.

(七)在内蒙古银监局的指导下，积极开展"三个办法一个指引"的培训及知识竞赛活动

1.为落实中国银监会安排的"三个办法一个指引"活动年工作，协会秘书处制定了"三个办法一个指引"培训方案，按照有重点，分层次开展培训的思路，结合会员单位的实际情况，准备在7月上旬，选聘有实际经验的培训师重点对农信社，邮储银行和城市商业银行一线信贷人员，信贷主管及信贷主任，采取视频培训和集中授课方式，分期，分批进行培训.

2.为了进一步推动"三个办法一个指引"贷款新规在我区金融业和社会的广泛贯彻落实，督促银行业金融机构员工尽快树立贷款新理念，探索贷款新实践，全面实现贷款方式的转变，更好地发挥金融支持地方经济发展的作用，协会秘书处拟在7月下旬与内蒙古银监局共同举办"三个办法一个指引"知识竞赛活动，目前竞赛方案，规则，纪律和通知已起草完毕，待征求内蒙古银监局意见后下发.

(八)增进会员间友谊，开展丰富多彩的文体活动.

为增进内蒙古银行业金融机构之间的交往与联系，活跃广大银行业职工文体生活，在内蒙古银监局积极倡导下，协会秘书处将于8月中旬，举办以"友谊，和-谐，发展"为主题的内蒙古银行业第xx届"银协杯"乒乓球比赛.

(九)加强协会秘书处自身建设，完善内部管理

1.严格执行内部管理制度，规范办事行为，强化执行力.严格执行内部管理制度，规范办事行为，强化执行力.一要坚持秘书处例会制度，凡是重大事项都要集体研究.二要坚持各部门工作汇报制度，定期汇报各部门工作完成情况，安排部署下一阶段工作;要把各项工作落实到人并且按时完成.三要顾全大局，凡是涉及到大型活动，要求秘书处全体人员全力以赴共同完成，体现团队协作精神.

2.修改和完善原有的内部规章制度并汇编成册.目前内部规章制度的修改已基本完成，现继续收集整理协会成立以来有关制度及重要发文，陆续进行文件汇编的编辑，校对和印刷工作.

3.发挥网站作用，做好《内蒙古银行业》的编辑和出版工作.一是拓宽稿件来源渠道，主动与主管部门，会员单位联系，收集有实效性，有宣传价值的稿件并及时刊用;二是根据银行业热点，难点，焦点问题，增设专刊和刊物专栏，为会员单位搭建论坛平台;三是根据宣传工作的实际情况，对《内蒙古银行业协会通联工作评先及奖励办法》个别条款进行适当修改.

4.保持相对稳定的员工队伍.首先明确协会秘书处各部门的岗位职责，进一步理顺内部运行机制，建立协会秘书处内部考核机制.要调动每一位同志的积极性，以老带新，提高协会工作人员的业务能力和工作效率.目前，秘书处文字工作量大加之刊物编辑没有专人负责，急需向社会招聘1-2名有银行工作经验和一定写作水平的工作人员，培育和建立一支高效稳定的员工队伍，以适应银行业协会工作的需要.

5.加强学习，积极营造学习氛围，打造学习型团队.第一，定期组织秘书处工作人员学习国家宏观调控政策，会员单位新业务，银监会，中银协及内蒙古银监局的相关文件，提高工作人员的政策水平.第二，积极参加内蒙古银监局机关党委组织的各项活动，定期组织全体党员和入党积极分子进行党章和党的知识学习，充分发挥党支部的战斗堡垒作用.第三，深入调查研究，切实掌握会员单位的诉求，有针对性地为会员单位做好服务工作.

6.要加强与银监局的沟通与联系，自觉接受指导与监督.要定期向内蒙古银监局及业务主管部门汇报工作，特别是遇有重大决策或重要活动，要事先征得同意后方可实施.对于工作当中遇到的困难和问题，协会要积极主动请示内蒙古银监局和业务主管部门，寻求支持和帮助.