A
客户信息全抹掉，但保留他攥着病历本的手指关节发白这个细节，写他说话时停顿三次才说出缴费年限。案例不是讲故事，是抠住几个带毛边的真实切片。越想遮掩越露怯，老手只留动作、语气、微表情，其他全砍。
Q
失业保险实习报告怎么写对话才不编造？
A
对话只写你真记下的半句、听岔的词、还有对方说完后你低头改表时脑子里闪过的念头。大姐说“我娃等着交学费”，你写她指甲掐进塑料袋的声音；师傅说“这表得重打”，你写他钢笔帽咔哒扣上的节奏。真对话不在字里，在字缝里漏出来的气口、停顿、纸张翻动声。编造的对话全是完整句子，活人的嘴从不这么利索。
Q
保险行业报告里客户画像怎么写才不脸谱化？
A
别信系统里那几个标签，去听他们退保时说的气话、犹豫期投诉录音里的停顿、线上咨询里反复敲错的关键词。画像要写出毛边，35岁新中产不是群体，是凌晨一点还在查重疾险免责条款的哺乳期妈妈。段落开头必须有一句具体行为，中间穿插一句原话摘录，结尾点破这个行为背后的真实焦虑。画像不是贴标签，是拆开他们手机屏幕上的裂痕看。
