A
客户信息全抹掉，但保留他攥着病历本的手指关节发白这个细节，写他说话时停顿三次才说出缴费年限。案例不是讲故事，是抠住几个带毛边的真实切片。越想遮掩越露怯，老手只留动作、语气、微表情，其他全砍。
Q
保险公司社会实践报告要写团队协作但没干什么正事怎么办？
A
没干正事？那就写你帮同事贴发票贴歪了、复印材料卡纸五次、给客户倒水洒半杯。这些不是废话，是实打实的协作痕迹。重点写你动作慢半拍时别人怎么接住你，别人都在跑你还在找笔，这种笨拙反而真实。越想遮丑越像假的。
Q
保险行业报告里客户画像怎么写才不脸谱化？
A
别信系统里那几个标签，去听他们退保时说的气话、犹豫期投诉录音里的停顿、线上咨询里反复敲错的关键词。画像要写出毛边，35岁新中产不是群体，是凌晨一点还在查重疾险免责条款的哺乳期妈妈。段落开头必须有一句具体行为，中间穿插一句原话摘录，结尾点破这个行为背后的真实焦虑。画像不是贴标签，是拆开他们手机屏幕上的裂痕看。
