适用场景:学校食堂许可审查、餐饮安全专项检查
内容看点:提升校园食品安全水平、强化食堂管理责任落实
行文逻辑:调查基本情况→开展监管工作→总结取得成效→分析存在问题→提出改进建议
一、学校餐饮基本情况
全县19所中学,均有学校食堂,其中为中小学全在一起。xxx小学,大部分无学校食堂,除合并的6所小学外,另有15家学校食堂。75家幼儿园,有34家食堂。本次调查68家学校食堂。其中5家无《餐饮服务许可证》,中学、小学、幼儿园均有无证食堂存在。68家学校食堂供应8099名师生餐饮。
二、学校食堂监管
学校食堂,作为我县餐饮单位重点监管对象。平时监管与专项监管相结合。单部门检查和多部门检查等形式。日常监管主要在于许可审查,专项监管根据季节和突出问题进行。现已开展的有,以是否取得餐饮许可为重点专项检查、春季“护校行动”专项检查、高考、中考专项检查。
三、取得成效
通过严格审查和监管,我县学校餐饮完善和巩固了以下成果:
1、学校领导重视,健全了组织管理机构,完善了管理制度。90%以上学校建立了以校长(园长)为食堂食品安全第一责任人的责任制,配备了专(兼)职食品安全管理员。
2、设施设备完善,大部分学校加大了食堂的基础建设,增添了卫生设施,改善了环境。
3、制度贯彻落实得到完善。从业人员体检,上岗制度,食品采购验收和索证索票,日常安全操作规范等,都进一步得到落实。
4、食品安全管理员素质提高。近两如何,组织了全县学校食堂食品安全管理员培训,在食品安全基本知识,餐饮食品安全操作规范,预防食物中毒和处理突发事件方面均培训合格,大大提高了食品安全管理员管理水平,减少了安全隐患。
四、存在问题:
1、认识落实不到们。少数学校、托幼机构负责人对餐饮食品安全工作重视不够,食堂安全管理职责不明,没有落实校长(园长)为食品安全第一责任人。日常管理不规范,时紧时松,没有真正落实采购验收索证索票、生熟分开、消毒保洁等规章制度。
2、食堂基础设施有待加强。部分学校、托幼机构食堂房屋破旧,环境脏乱,食品加工场所狭小,无纱门纱窗等基本防护设施,无餐具消毒和保洁设备。基础建设差基础设施不足是不能依法取得《餐饮服务许可证》的`主要原因。
五、建议:
各级政府将学校餐饮安全纳入重要考核内容;加大投入,结合学校重建或改造,做好食堂的基础建设和规划,添置必需的卫生设施。
适用场景:学生用餐管理优化、食堂浪费监督执行
内容看点:校园节约教育实践、食堂管理优化方案
行文逻辑:明确工作概况→分析浪费现状→制定改进措施→完善制度体系
1.工作概况
勤俭节约是中华民族的传统美德,也是个人优良品德的重要表现。我校把厉行节约、反对食品浪费工作列入学校德育工作重点,将“勤俭节约、反对食品浪费”主题教育作为学生教育的重要内容,贯穿教育全过程,教学上融入课堂教学、校园文化建设、思想品德教育。让师生深刻理解“勤俭节约、反对食品浪费”是弘扬中华优秀传统文化、践行社会主义核心价值观。
1.1学校供餐规模和供餐模式
我校食堂面积529㎡,能为学校四百多名学生同时提供用餐。食堂由学校自主经营;现有主管1名,厨师5名,厨工3名,服务员和洗碗工各3名。学校为学生提供两餐两点,两餐即早餐和午餐,两点即上午课间餐和下午课间餐,两餐由学生在取饭口排队取饭,吃饱为止;两点由服务员送到各班教室。
1.2学校餐饮浪费现状
因我校食堂厨师比较稳定,厨师对每一个学生的饮食规律和饭量基本明了于心,学校食堂会根据用餐学生人数按量供餐,按照“按需配餐”“少量多次”“吃饱为止”等原则分餐;用餐期间,各班级设有桌长,负责检查学生的就餐情况,少先队大队部每餐安排值日生监督学生倒剩菜剩饭,对有浪费行为的学生,值日生扣除该学生所在班级的分数,学校每周对班级分数进行评比,根据评分高低采取相应的奖惩措施。经过长期的工作实践,我校食堂的浪费情况很少出现,只有少部分新入学1年级的学生会因为无法估计自己的食量而吃不完的情况,大多数学生均能实现光盘。
1.3开展制止餐饮浪费工作情况
1.3.1加强宣传,营造氛围。
利用学校电子屏宣传栏,黑板报等途径开展节约粮食教育宣传,通过在食堂张贴温馨提示语及图片,营造节约粮食的教育氛围,通过家长学校,家长会致家长的一封信的形式,引导家长带头规范自己的行为,养成良好的用餐习惯,带动督促影响身边人树立浪费可耻节约为荣的观念。
1.3.2开展各类校园活动。
精心设计活动形式,围绕勤俭节约开展主题班会,主题党日等日常性活动,利用世界粮食日,全国爱粮节粮宣传周开展专题教育,加强粮食安全宣传,把勤俭节约作为文明校园创建的重要内容。
1.3.3加大社会实践劳动。
每学期至少安排一次校内劳动,通过实践让学生体验到劳动的艰辛和了解粮食的来之不易,真正形成尊重劳动,爱惜粮食的思想意识。
1.4本次自查工作的组织和实施
1.5领导小组:
我校高度重视制止餐饮浪费工作,建立职责清晰、任务具体的组织体系,形成了学校校长总负责,分管校领导具体负责,职能部门领导,有关专职人员为骨干的工作力量,建立后勤、政教等多部门共同参与的协同联动工作机制。党员领导干部教师要以身作则,率先垂范践行勤俭节约。
2.存在问题及原因分析
2.1组织领导
对坚决制止餐饮浪费行为的重要指示精神学习领会不够透彻,特别是没有充分认识考虑到学生的理解力和执行能力,使得学生不能把指示精神吃透,内化为自己行动的准则。
2.2宣传教育
在宣传教育的过程中学生都表示自己要做节约食物的好孩子,但在实践过程中,个别学生对节约食品的认识还不够透彻,存在“多拿多占”浪费丢弃的的.现象。这主要是对学生的宣传教育不够透彻。
2.3制度体系
在实际工作中,因为考虑到学生的特殊性,对相关制度规则执行不够严格,得过且过,让学生认识不到餐饮浪费的错误性。同时,没有形成严格的监督机制和奖惩机制,原因在于学校没有形成值班教师、班主任、德育等多部门协调管理的消除餐饮浪费的网络,对学生光盘或者浪费的行为的监督和惩奖不够及时有效。
3.相关改进措施
3.1继续深入学习坚决制止餐饮浪费的指示精神。
要针对不同年级,不同理解力水平的学生做专题知识讲座,要深入联系生活实际和学生的日常饮食行为,分析案例、讲事实摆道理让学生理解浪费的是可耻的的行为,鼓励学生之间互相监督,争做吃完饭饭的好孩子。
3.2餐饮供给方面
注重收集师生对学校食堂菜品的建议,加强对学校食堂从业人员的培训,确保在有限的条件下,尽可能为师生提供营养搭配合理的餐食。同时值班教师及时向食堂工作人员报告学生人数,尽量做到按需配餐。
3.3宣传教育
在宣传教育上,用多用形象生动的图片,让学生更直观更容易理解,要做到时时提,天天讲。
3.4制度体系
制度体系方面要形成学校的德育主导,少先队、值班教师、班主任、科任老师严密监督的杜绝浪费的监督网。特别是要发动少先队的作用,各班安排专门学
生监督餐饮浪费行为,一旦发现积极上报给值班老师,由值班老师向本班班主任和德育处上报。将餐饮浪费纳入班级考核中,按照相关标准扣分。设置光盘小集体,让学生之间互相监督,有集体荣誉感。对浪费行为要及时处理,将杜绝浪费和学生评优评先联系起来。
4.关于加强长效机制建设的意见建议
将节约粮食,杜绝浪费纳入学校班级考核,学生评比的体系中。将禁止餐饮浪费纳入学生晨会和班会,多讲多评。形成德育、后勤等部门联合,少先队监督,各班班主任、科任老师个别教育指导的监管教育体系。让学生逐渐形成节约粮食的好习惯,随着认识的不断深入,将节约粮食内化为自己的行为准则。
适用场景:财政预算编制审查、预算执行问题分析
内容看点:预算改革成效展示、财政管理问题剖析
行文逻辑:听取汇报→实地调查→分析现状→指出问题→提出建议
主任、各位副主任:
根据*人大常委会*年度工作安排,本次主任会议将听取和审议政府部门预算制度建设及预算执行情况的汇报。为提高会议审议质量和了解到实际情况,x月x日,由*人大常委会副主任*、部分常委会委员、财经工委委员组成调查组,先后到民政局、人事劳动保障局等单位实地了解预算制度建设及预算执行情况,听取了财政局等单位对此项工作的情况介绍和存在的问题。现将调查情况汇报如下:
一、政府部门预算制度建立逐步完善,预算执行情况良好
预算制度的建立和完善是预算执行的基础,是*区发展经济、社会各项事业的保证。*区人民政府积极深化部门预算改革,加强建章立制,建立健全部门预算债务考核制度,预算工作逐步走上科学化、法制化、规范化轨道。
(一)部门预算制度建立逐步完善。一般部门预算编制采用“两上两下”的稳序进行,将过去由财政部门、只管部门和预算单位分别编制预算的办法,改为由财政部门。主管部门和预算单位通过“两上两下“的稳序共同编制预算。上述预算编制稳序,基本体现了预算部门、主管部门和预算单位分公协调、上下结合的原则,有利于充分考虑主管部门和预算单位的意见,从而进一步细化预算编制,为增强预算编制的科学性和可行性提供保证。
(二)预算改革成效逐步显现
1、实现了由基数法向零基预算的转变。部门支出预算,按照预算年度内所有因素和事项的轻重缓急测算每一项目的支出需要。个人工资性支出,按照编制内实有人数和国家工资标准编制。公用经费,根据各部门特点分类分档按定额逐项核定。专项支出预算,按照轻重缓急建立项目库,推行滚动预算。
2、改变了单纯按收入类别和支出功能编制预算的传统做法,把部门作为预算编制的基本单位,从基层开始编制预算,自下而上,层层汇总生成。预算经人大常委会批准后,由财政部门直接将预算批复到预算单位,提高了预算的合理性和透明度。
3、实现了资金由分散管理向集中管理的转变。实行财政性统一账户管理,逐步推进国库集中收付制度,实行工资统发,积极稳妥地推进政府采购预算,提高资金的使用效率。
4、预算单位的基本支出得到了保障,财务收支的计划性不断加强,随意性逐步减少。支出预算到项目、到人头,按时间、按进度、按来源拨付资金,改变了以往层层留消减,东扯西挪冲击预算的现象,预算单位的基本支出进一步规范。
(三)稳步推进“乡财县(区)管”,加强农村税费改革。加强乡镇财政管理,规范乡镇收支行为,根据《省人民政府关于全面推行乡镇财政管理方式改革的通知》文件精神,严格遵循“账户统设、集中收付、采购统办、票据统管”的管理模式,结合*区实际,完成了债权债务清查,实行了预算统编、票据统管、财务软件记账,“乡财区管乡用”改革工作稳步实施。参照“零基预算”,对乡镇的农村税费改革转移支付资金按统一标准进行了核定,按时予以拨付,确保了基层组织的正常运转。针对转移支付资金基数不足等问题,结合国营农村税费改革工作,目前正在积极争取财政资金支持。
(四)积极化解乡(镇)、街道债务,缓解县(区)、乡财政压力。按照国务院办公厅《关于坚决制止发生新的乡村债务有关问题的通知》(国办发[*]39号)及《省人民政府办公厅关于清理乡村债务的"通知》精神,*区对所辖的乡*个行政村的债务进行了全面的清理。经审计局审核认定,乡村两级债务全额为**万元。截至*年x月x0日,*区以偿还乡镇债务*万元,占财政部门应承担乡镇债务的*%。占当年计划偿还数*万元*%。
(五)完惠民政策,促农村经济发展。认真贯彻落实“中央一号文件”和**党委、政府涉农相关政策,通过“一卡通”发放政府直接补贴农民资金*x万元。*年付各种补贴资金*x万元。目前,*区因政府直补农民政策,受益农户**户、**人,稳定了粮食生产,保证了粮食增产增收,促进了农村和农村经济的和谐发展。
(六)国有资产管理工作进一步加强。*年区划调整以来,*行政事业单位历经了撤消、合并、改变了隶属关系以及撤乡并镇等机构改革,有些单位多年以来财政管理不规范,不同程度地存在着资产管理混乱、“家底”不清、账账不符、账实不符等现象。按照财政部《关于开展全国行政事业单位资产核实暂行办法》(财办[*]19号)及有关规定,对所有行政事业单位进行了资产清查工作。通过清查发现了各预算单位国有资产管理方面的内部控制问题并提出了改进意见,写出专题报告,进一步加强了国有资产的管理,促进了国有资产的制度化、规范化、科学化。
二、存在的问题
(一)个别预算单位的财务人员及主管财务的领导,对部门预算的严肃性认识不够,执行预算时随意性过大。挤占项目资金时有发生:有资金不抓紧办事,造成年终大量资金沉淀,降低了自己的使用效益。
(二)对预算外收入不能够全面、系统、准确的掌握,虽然编制在整体预算中,实际运行中并不规范,造成资金统筹使用效果不明显。
(三)公用经费支出定额标准不能满足个别预算单位需求。公共资源和日常消耗缺乏统一标准,存在超标准配备现象
(四)区域调整后,管辖范围扩大,财政供养人员成倍增加,财政管辖人员没有增加,导致财政监管不到位。
三、意见和建议
(一)要建立健全预算制度,实施“二上二下”,推荐“三上三下”部门预算机制,增强预算的准确性、公开性和透明度;要细化预算,强化执行力度,确保专项专用;加强监督检查,确保把有限的财力用到“刀刃”上争取发挥财政资金的最大效果。
(二)建议财政主管部门举办财务人员及单位主管财务领导培训班,学习有关法律法规,提高对财务工作重要性的认识,增强预算执行的严肃性。
(三)进一步强化综合预算管理工作,加大对预算单位应缴财政性资金的征管力度,全面、系统、准确掌握预算单位的预算资金,规范运行,合理统筹使用。
(四)按照有关规定尽快制定公共资源和日常消耗统一标准。严格按照超标准配备现象发生。
(五)政府应积极主动、多方协调,增加财政管理人员,充分发挥财政作为预算执行主体的财政监督管理作用。
(六)建立健全部门预算债效考评制度,对预算的执行过程和完成结果实行全面的追踪问题,不断提高预算资金的使用效果。
报告当否,请予审议。
适用场景:预算编制改革实施、财政资金监管优化
内容看点:预算改革实践参考、财政资金管理要点
行文逻辑:预算制度建立→预算改革成效→债务化解→资金统筹使用→资产清查管理
主任、各位副主任:
一、xxx府部门预算制度建立逐步完善,预算执行情况良好
预算制度的建立和完善是预算执行的基础,是x区发展经济、社会各项事业的保证。x区人民xxx府积极深化部门预算改革,加强建章立制,建立健全部门预算债务考核制度,预算工作逐步走上科学化、法制化、规范化轨道。
(一)部门预算制度建立逐步完善。一般部门预算编制采用“两上两下”的稳序进行,将过去由xxx门、只管部门和预算单位分别编制预算的办法,改为由xxx门。主管部门和预算单位通过“两上两下“的稳序共同编制预算。上述预算编制稳序,基本体现了预算部门、主管部门和预算单位分公协调、上下结合的原则,有利于充分考虑主管部门和预算单位的意见,从而进一步细化预算编制,为增强预算编制的科学性和可行性提供保证。
(二)预算改革成效逐步显现
1、实现了由基数法向零基预算的转变。部门支出预算,按照预算年度内所有因素和事项的轻重缓急测算每一项目的支出需要。个人工资性支出,按照编制内实有人数和国家工资标准编制。公用经费,根据各部门特点分类分档按定额逐项核定。专项支出预算,按照轻重缓急建立项目库,推行滚动预算。
2、改变了单纯按收入类别和支出功能编制预算的传统做法,把部门作为预算编制的基本单位,从基层开始编制预算,自下而上,层层汇总生成。预算经人大xxx会批准后,由xxx门直接将预算批复到预算单位,提高了预算的合理性和透明度。
3、实现了资金由分散管理向集中管理的转变。实行财xxx性统一账户管理,逐步推进国库集中收付制度,实行工资统发,积极稳妥地推进xxx府采购预算,提高资金的使用效率。
4、预算单位的基本支出得到了保障,财务收支的计划性不断加强,随意性逐步减少。支出预算到项目、到人头,按时间、按进度、按来源拨付资金,改变了以往层层留消减,东扯西挪冲击预算的现象,预算单位的基本支出进一步规范。
(三)稳步推进“乡财县(区)管”,加强农村税费改革。加强乡镇财xxx管理,规范乡镇收支行为,根据《省人民xxx府关于全面推行乡镇财xxx管理方式改革的通知》文件精神,严格遵循“账户统设、集中收付、采购统办、票据统管”的管理模式,结合x区实际,完成了债权债务清查,实行了预算统编、票据统管、财务软件记账,“乡财区管乡用”改革工作稳步实施。参照“零基预算”,对乡镇的农村税费改革转移支付资金按统一标准进行了核定,按时予以拨付,确保了基层组织的正常运转。针对转移支付资金基数不足等问题,结合国营农村税费改革工作,目前正在积极争取财xxx资金支持。
(四)积极化解乡(镇)、街道债务,缓解县(区)、乡财xxx压力。按照xxx办公厅《关于坚决制止发生新的乡村债务有关问题的通知》(国办发[x]39号)及《省人民xxx府办公厅关于清理乡村债务的"通知》精神,x区对所辖的乡x个行xxx村的债务进行了全面的清理。经审计局审核认定,乡村两级债务全额为xx万元。截至x年x月x0日,x区以偿还乡镇债务x万元,占xxx门应承担乡镇债务的x%。占当年计划偿还数x万元x%。
(五)完惠民xxx策,促农村经济发展。认真贯彻落实“中央一号文件”和xxxxx、xxx府涉农相关xxx策,通过“一卡通”发放xxx府直接补贴农民资金xx万元。x年付各种补贴资金xx万元。目前,x区因xxx府直补农民xxx策,受益农户xx户、xx人,稳定了粮食生产,保证了粮食增产增收,促进了农村和农村经济的和谐发展。
(六)国有资产管理工作进一步加强。x年区划调整以来,x行xxx事业单位历经了撤消、合并、改变了隶属关系以及撤乡并镇等机构改革,有些单位多年以来财xxx管理不规范,不同程度地存在着资产管理混乱、“家底”不清、账账不符、账实不符等现象。按照xxx《关于开展全国行xxx事业单位资产核实暂行办法》(财办[x]19号)及有关规定,对所有行xxx事业单位进行了资产清查工作。通过清查发现了各预算单位国有资产管理方面的内部控制问题并提出了改进意见,写出专题报告,进一步加强了国有资产的管理,促进了国有资产的制度化、规范化、科学化。
二、存在的问题
(一)个别预算单位的财务人员及主管财务的领导,对部门预算的严肃性认识不够,执行预算时随意性过大。挤占项目资金时有发生:有资金不抓紧办事,造成年终大量资金沉淀,降低了自己的使用效益。
(二)对预算外收入不能够全面、系统、准确的掌握,虽然编制在整体预算中,实际运行中并不规范,造成资金统筹使用效果不明显。
(三)公用经费支出定额标准不能满足个别预算单位需求。公共资源和日常消耗缺乏统一标准,存在超标准配备现象
(四)区域调整后,管辖范围扩大,财xxx供养人员成倍增加,财xxx管辖人员没有增加,导致财xxx监管不到位。
三、意见和建议
(一)要建立健全预算制度,实施“二上二下”,推荐“三上三下”部门预算机制,增强预算的准确性、公开性和透明度;要细化预算,强化执行力度,确保专项专用;加强监督检查,确保把有限的财力用到“刀刃”上争取发挥财xxx资金的最大效果。
(二)建议财xxx主管部门举办财务人员及单位主管财务领导培训班,学习有关法律法规,提高对财务工作重要性的认识,增强预算执行的严肃性。
(三)进一步强化综合预算管理工作,加大对预算单位应缴财xxx性资金的征管力度,全面、系统、准确掌握预算单位的预算资金,规范运行,合理统筹使用。
(四)按照有关规定尽快制定公共资源和日常消耗统一标准。严格按照超标准配备现象发生。
(五)xxx府应积极主动、多方协调,增加财xxx管理人员,充分发挥财xxx作为预算执行主体的财xxx监督管理作用。
(六)建立健全部门预算债效考评制度,对预算的执行过程和完成结果实行全面的追踪问题,不断提高预算资金的使用效果。
报告当否,请予审议。
适用场景:学校食堂管理自查、餐饮浪费整改落实
内容看点:校园节约教育实践、食堂管理优化方案
行文逻辑:分析现状→查找问题→制定方案→实施督查→提出对策
为引导广大师生牢固树立勤俭节约意识,切实养成勤俭节约的良好习惯,根据《教育部关于在各级各类学校厉行节约反对食品浪费的实施意见》和市教体局《关于转发开展学校餐饮浪费情况自查自纠工作的通知》(x体安xx号)文件精神,教体局对全县学校食堂的餐饮浪费问题进行自查自纠,现将自查自纠情况和整改措施汇报如下:
一、供餐基本情况
全县中小学共有xxx所,有食堂的学校共xxx所,其中食堂由公司托管(或承包)的学校xx所,占x.x%,涉及托管公司xx家和承包人xx人;由学校自主经营的xxx所,占xx.x%,所有学校食堂均有餐饮许可证。全县共有寄宿制学校xx所,其中高中x所,九年一贯制学校x所,初中xx所,小学xx所。全县共有xxx所学校享受营养改善计划,其中食堂供餐xxx所,享受课间餐学校x所。
二、学校餐饮浪费现状
(一)从餐饮供应来看,学校食堂供应饭菜品种单一,口味不佳,不好吃。不好吃是主要原因。根据调查,只有少部分学生对食堂饭菜口味表示满意,超过七成学生对饭菜的口味和质量提出了意见和建议。正是由于饭菜不好吃,学生不爱吃,才使得不数学生选择倒掉食堂提供的饭菜。
(二)从学生的角度来看,部分学生挑食、偏食,饮食习惯不好,存在勤俭节约意识不强等问题。想让学校饭菜满足所有学生的需求,无疑是一大难题,正所谓“众口难调”。食堂饭菜一般是统一加工,标准化生产,而学生们口味不同,饮食习惯各异,供需之间无法完美契合也在情理之中。此外,再加上储存、加工等客观因素的影响,中小学校园供餐的确在口味、口感等方面难以尽如人意。
三、全县开展制止餐饮浪费工作情况
(一)加强领导,强化组织。为把厉行节约工作落到实处,教体局领导高度重视,专门召开食堂相关人员及领导会议,传达关于食堂厉行节约反对浪费工作的相关文件精神,并结合我县实际,制定工作方案,成立由XXX局长为组长、XXX副局长为副组长的食堂厉行节约领导小组,切实贯彻落实我校食堂厉行节约各项工作任务。
(二)加大宣传力度。在我县各校食堂内,节约粮食、文明用餐的宣传标语和展板随处可见,班主任利用班会时间,开展以节约粮食为主题的班会活动,增强学生对节约浪费的意识。同时,学校利用早操后晨会、升旗仪式等形式,提醒校师生,应勤俭节约,反对浪费。为进一步做好学校开展别止餐饮浪费行为的活动,学校采取部门联动、多措并举,把学校制止餐饮浪费行为的活动落到实处,取得实实在在的效果。各校还根据教育教学规律和不同年龄段学生特点,把勤俭节约内容有机融入中小学德育课程教学、幼儿园习惯养成等教育环节之中。各校还充分利用校园广播、标语、挂图、公告栏和网络等媒介多种形式宣传制止餐饮浪费,让节约教育在学校随处可见,营造浓厚氛围。学校以开学为契机,把勤俭节约教育内容融入到开学典礼、“开学第一课”、新生军训、校规校纪教育等活动中,引导树立正确的世界观、人生观、价值观。加强先进典型的宣传,发挥榜样示范作用,对浪费行为开展反面警示加大对浪费行为的纠正力度。
四、全县学校餐饮浪费自查自纠工作的组织和实施
六纪办、综治办、营养办组成“节约粮食、反对餐饮浪费”督查指导组深入各校开展工作。督查指导组对学校常态化文明就餐活动,后厨设计制作小份菜、半份菜,工作人员引导师生按需取餐,副食品和原材料采购、储存管理,多备菜、勤加工、菜品制作标准化,少油、少糖、少盐以及食堂工作人员培训等情况进行了详细了解和督查。督查组询问学生用餐体验,调研收盘工作人员饭菜浪费情况,对带回的餐盒进行仔细检查,通过督导,发现学校师生严格安照学校“节约粮食、反对餐饮浪费”工作要求,基本不存在餐饮浪费情况。督查指导组还听取学校负责此项工作的同志的"工作汇报。督查指导组就学校“节约粮食、反对餐饮浪费”工作进一步提出要求,一是要进一步加强食堂精细化管理;二是要加强食品及原材料贮存、加工等过程管理,防止因腐 败变质而造成浪费和食品安全事故;三是要细化方案,制定任务清单,确保责任落实到人;四是加强宣传,及时总结好的经验、做法;五是要将“节约粮食、反对餐饮浪费”教育制度化,内化于心,外化于行,使之成为移风易俗的精神风尚。同时,各校每周值周老师应加强对浪费行为的监控,选出学生志愿者,协助值周老师讲行管理,争取将学校食堂的浪费现象减少到最低,化的节约厉行。
五、针对全县中小学校餐饮浪费对策及建议
虽然因众口难调而造成浪费,当然,这也并不意味着中小学校园供餐就没有提升的空间,更不意味脊中小学校园餐饮浪费现象就没有改警的余地。针对以上的出现的问题,提出以下的对策建议:
(一)加强组织领导。各校要高度重视制止餐饮浪费工作,建立领导有力职责清晰、任务具体、精干高效的组织体系,形成学校校长负总责,分管校领导具体负责,职能部门领导、有关专职人员为骨干的工作力量,建立后勤、政教、教务等多郁门共同参与的协同联动工作机制。党员领导干部、教师要以身作则、率先垂范,践行勤俭节约。
(二)从食堂管理人手。简单来说就是要让营荞餐更好吃。比如,加强配合县级对配送企业的筛选,引入竞争机制,促使企业丰富配餐的种类,同时尽可能地提供精准化、个性化的服务,满足学生多样化的精要。可以尝试设置大小份,按费供给,减少粮食浪费。
(三)从学生教育入手。中小学生不爱吃食堂饭菜与其饮食习惯、膳食观念等密切相关。很多孩子存在挑食、偏食等问题,对此有必要通过“润物细无声”的方式,逐渐培养孩子健xx的饮食习惯,让更多孩子学会珍借食物,进而对食物浪费主动说“不”。
(四)做好评估总结。教体局要按年度对学校行动开展情况和实施效果进行评估和考核,积极探索符合当地实际的方法、措施,鼓励各校创新工作理念和工作思路,不断完善体制机制,推广一批示范典型。总结行动中的成熟经验做法,促进形成制止餐饮浪费、培荞节约习惯的长效机制。
适用场景:学生食堂卫生检查、餐饮店合规审查
内容看点:校园餐饮安全指南、餐饮业管理优化方案
行文逻辑:明确调查目的→收集调查数据→分析卫生状况→提出改进建议
一、调查报告的目的及意义:
为了更加准确的掌握学校后门餐厅的消费特点、价位、服务情况、食品安全等情况。这样有利于我在以后的工作、学习中更加贴近现实的去学习。因此做了关于小餐厅的调查报告。
二、调查内容
1、调查对象:
学校后门比较有名的餐饮店
2、调查项目:
(1)、餐饮业的环境
(2)、餐饮业的质量安全控制
(3)、店面的具体分布情况。
(4)、店面及店面周围的卫生状况。
3、调查方法:
(1)、问卷调查:通过问卷的形式对学校附进的小型餐厅的状况进行调查。
(2)、观察法: 可以到餐馆里面观察餐饮的价格、种类、营业证件、店面周围环境及卫生状况等情况。
4、调查地点:学校后门附近
5、调查的时间
4月20日到4月23日
餐馆调查表
1。该餐馆是否保持环境整洁,并与有毒、有害以及其他污染源保证规定的距离?
A。是B。否
2。是否具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施?A。是B。否
3。餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前是否洗净、消毒,炊具、用具用后是否洗净,保持清洁?
A。是B。否
4。工作人员是否保持个人卫生,生产经营食品时,是否将手洗净,穿戴清洁的工作衣、帽?
A。是B。否
5。工作人员是否有健康证?
A是B否
6。是否符合食品生产经营过程的卫生要求?
A。是B。否
7。用水是否符合国家规定的生活饮用水卫生标准?
A。是B。否
8。是否取得餐饮服务许可?
A。是B。否
二、发展现状和特点
1、行业规模快速增长。
随着我国国力的不断提高,国民的收入也不断的提高。于是对于吃也就更加的有追求,现在已经消费者已经不在是片面的`追求吃好了,而且更加的理性的追求口味及健康等。因此在这种大背景之前,全国的餐饮业发展速度都很快。
学校附近人流比较大,主要是学生,所以餐饮业以学生为主要消费群体。目前有餐饮店20多家,其中包含饮料、快餐、面馆、小吃、炒菜馆、烧烤、咖啡、串串、酒楼等。
2、餐饮经营形式日趋多样化。
随着经济和市场的发展变化,特色餐饮、快餐等各类餐饮形式迅速发展起来,餐饮的竞争也由过去的单一竞争向全方位、多角度竞争转变。
三、卫生状况
按法律程序规定,所有餐饮业从业人员都必须持有健康证。而据了解、观察,有一些员工是临时工人,甚至是临时厨师,健康状况令人担扰。有的店老板告诉我,他在那里做了几年,从来都没听说过要什么健康证。根据调查数据:90%的餐馆能保持环境整洁,与污染源保持距离;70%的餐馆没有齐全的经营设备设施;60%的餐馆盛放直接入口食品的容器及用具能够消毒;60%的餐馆工作人员不能保持个人卫生;90%的餐馆工作人员有健康证;60%的餐馆符合食品生产经营过程的卫生要求;80%的餐馆符合国家规定的生活饮用水标准;100%的餐
馆取得了餐饮服务许可。说明卫生状况堪忧。
四、加快餐饮业发展建议
1、加强和完善内部管理结构,增强企业竞争力。
一要抓好体现以人为中心的现代化管理。通过培训、教育、使用开发等途径,大力开发人力资源,培养和造就高素质的适应知识经济时代要求的现代服务业管理人才,特别是要有勤奋能干的创业者、高素质的管理人员、高水准的专业厨师和优秀的服务队伍。二是要抓好以餐饮产品为中心的经营管理。抓品种、抓质量、抓服务、抓环境、和规范化管理,并借助广泛深入和富有成效的创新活动,降低成本,提高效益,提高企业档次,增强市场竞争力。
2、加强规范餐饮市场行政管理。
一是企业要制定出适应现代消费趋势,实行诚信经营的措施和策略,不断改善和提高服务质量。二是卫生、工商、税务等部门要出台相应的管理办法和政策法规,对小型餐饮单位进行整顿,清理无证经营活动;整治经营场所“脏、乱、差”;规范食品加工过程;清查经营不合格食品;禁止从业人员无健康证上岗;强化餐具消毒保洁;强化食品原料采购索证索票、查验和台账登记制度。在政策上加以引导,进行有效的行业规划,使其能健康发展,同时坚决杜绝有关职能部门对餐饮企业的乱收费现象。
适用场景:学生生活调研分析、校园周边管理方案制定
内容看点:校园餐饮卫生改进参考、学生消费行为分析报告
行文逻辑:确定调查目的→设计调查方法→收集调查数据→分析调查结果→提出改进建议
一、调查目的:
我们在学校生活已快有两年时间,学校周边的餐饮行业与我们的生活息息相关。我们从贴近身边的餐饮行业开始调查,通过在海洋大学小吃街的走访中,使我们对身边的餐饮行业有了更深入的了解,也知道了周边餐饮行业所存在的问题。
二、调查方法:
1、问卷调查
2、实地走访、面谈
3、蹲点观察
三、调查对象
小吃街各种小吃。
四、调查方法和具体步骤
(1)对学校周边的餐饮店、小吃店和流动摊位进行摸底调查。主要调查一下几个方面:
1、经营的主要特色
2、小吃价格如何
3、是否具有经营餐饮的相关资质
4、经营者的利润与成本
5、对收入情况是否满意
6、对学生在这方面的消费进行调查
(2)对上述三个地方的调查对象进行问卷调查,共发放问卷30份。
(3)调查结果整理分析
1、对相关资料进行客观分析
2、对问卷调查进行分析
3、写研究报告、调查方案等
五、调查分析
(一)按学校周边小吃的特点,将小吃分为以下几类:
1.本土小吃:在调查中我发现,在众多的小吃中,本地的小吃很受学生群体的欢迎。列如:炒饭、麻辣烫等。
2.外来小吃:我们看到更多的是众多的外来小吃,如大盘鸡、米粉。这类小吃更能吸引的是外来的学生,应为这类小吃更符合消费学生的口味。小吃经营者也深知这个因素。这类小吃老顾客占相当一部分。
(二)学校周边小吃的分布特点及经营形式通过实地观察,我们发现学校周边小吃的分布特点有以下规律:
(1)经营地点集中:小吃主要分布小吃街,且小摊点居多。
(2)高档小吃较少,一般比较大众化。
通过调查,我总结出了学校周边小吃的经营形式:
(1)小摊点式
(2)小吃车式:如桂花糕等。
(3)流动式
(4)条件好一点的有小餐馆式、店铺式。
(5)加盟连锁式
(三)、消费者(学生)的消费情况及态度
在调查中我们发现,在学生的生活方式方面,大家的偏好较为均衡,选择酸甜苦辣的口味都有,而在制作工艺方面,选择蒸、煮、烤的人数较多。从消费水平来说,大家认为小吃的`价格在2—5元较为合理,所占百分比为49.82%,认为6—10元可以接受的为38、46%,10元以上的为5.49%,2元以下的为6.23%。从健康角度讲,大家还是很关注自己的健康状况,56.78%认为健康的饮食习惯对自己的身体非常重要,36.63%认为比较重要,1.46%认为不重要,5.13%则表示没了解过。尽管对于健康的关注度很高,但是谈到对于自己不良习惯的改正问题,49.08%的人认为可能会去改正,只有44.69%表示一定会去改正,3.30%表示不想理会,2.93%表示不会。
(四)、现状分析根据调研的结果,总结出学校周边小吃存在以下几个缺点:
学校周边小吃是我们生活中不可缺少的一部分,但是通过调查发现,大部分学生对学校周边小吃的卫生情况都有意见,主要表现在以下几个方面:
——小吃周边环境差。
除造成大量污染之外,占道经营、阻碍交通、破坏学校绿地,城市卫生脏、乱、差随之带来管理秩序混乱,影响大家学习生活,经营者逃避管理,极易造成混乱,难以整治,不利于城市建设和管理。
——缺乏一个标准化的机制。
小吃虽有其独特的风味,但是缺乏一个集中的销售点,小吃摊点大多零零散散,分散在各个摊位,而且,经营者也没有规定统一的服装,显得杂乱无章。
——卫生条件不符,基础设施不够健全。
这也是学校周边小吃中出现的最多问题。据我观察,有以下卫生问题需要解决:
(1)个人卫生情况:很大一部分学校周边餐饮摊经营者不按要求着装,个人卫生不令人满意。
(2)经营操作过程中的卫生情况:很多老板用一个案板、一把刀生熟混切,很不卫生。还有的一些油炸小吃,油反复使用,影响身体健康!
(3)小吃食材的卫生情况:各类小吃、麻辣烫、鱼肉类烧烤制品,其来源、盛装的器具、加工的过程中的卫生情况,也不如人意。
(4)学校周边小吃的就餐条件不卫生,如小吃摊桌椅的卫生,盘碗的洗涤及消毒条件,都没有保障。
(5)环境问题:学校周边小吃带来的环境问题,也是影响最大最严重的问题。 ——缺乏创新,花样不多,形式单一。想到学校周边小吃,人们的第一印象就是琳琅满目,花样繁多,但是一个小吃摊点往往只经营1到2种小吃,这样就使得学校周边小吃的市场竞争力不足,很难在当今多元化的市场中生存下去。
——缺乏一种情调及氛围。
很多时候,小吃是作为一种零食来增进和联络感情,所以小吃除了色香味,还讲究一种氛围和情调。
六、建议及对策
针对学校周边小吃存在的缺点,我提出了以下几点建议与对策:
1.相关部门应该加大力度对各种小吃的卫生状况进行检查。让师生吃得放心、安心。
2.随着大家生活水平的不断提高,人们对于饮食的要求也越来越高,特别是在对质量、特色、营养、品牌以及绿色食品的追求,更将呈上升趋势,这为饮食文化的发展提供了更广阔的发展空间。但是学校周边小吃虽然多样,但制作形式较为单一,所以建议经营者要加强对当地小吃口味的研制,在维持原汁原味的同时提供多样化的选择。
3.学校周边小吃应建设具有一定规模的小吃一条街,这样能让大家能有一个遍当地特色小吃的地方,而不是到处寻找还不一定吃得遍。
适用场景:学生饮食需求调研、校园餐饮优化方案制定
内容看点:校园餐饮服务改进参考、学生消费行为分析报告
行文逻辑:确定调查主题→设计调查项目→实施调查方法→分析数据结果→提出改进建议
俗话说“民以食为天”。从古至今,我们对饮食要求都很高。随着社会的不断与时俱进,我们对饮食的注重度越发深,使现代餐饮业日益成熟,竞争也越发激烈。这种竞争不仅仅存在鳞次栉比的大酒店中,也掩藏在大街小巷的小店里。这次选定了针对学生对学校周边餐饮业的态度的调查主题。
做这次调查的目的是通过确定的调查,按照实事求是原则分析调查结果,了解学生目前对学校周边的餐饮店服务的满意度,透析其中还存在的问题,或有待改善和规范的操作性问题。针对发现的问题,提出建议和解决的措施。这次调查的最根本的宗旨,通过实践后能更好的办个饮食店,更好服务大众。
一、调查的基本概况
1、调查的目的及意义:
从饮食店角度看:
①了解消费者所需,引导餐饮店更好的定位目标;
②塑造服务员工的的精神面貌,丰富餐饮店的内涵
从消费者角度看:
③让消费者享受更优质的服务态度;
④使消费者的各种需求的到满足
2、调查对象:
商业高等专科学校的学生
3、调查地点:
商业高等专科学校
4、调查时间:
20xx年9月20日
二、调查的工作内容
1、调查项目
(1)、学生平时就餐时主要考虑的因素
(2)、学生对曾去过的餐馆的评价
(3)、学生认为当前学校周边餐馆中普遍存在的不足
(4)、学生每周平均有几次在校外餐馆或饭店就餐
(5)、学生在什么时候会到校外餐馆就餐
(6)、学生和朋友聚餐时最注重的是什么
(7)、学生认为校外餐馆中普遍存在的不足有
(8)、在刚刚过去的一个月花在饮食上大约用了多少钱
(9)、学生在外就餐一次通常的花费是
(10)、一年里,各食堂或餐馆的下列营销努力那些对学生造成积极影响
2、调查方法
(1) 问卷调查法:向学生发送调查问卷表电子档,让学生按自己的意愿填写。
(2)实地观察法: 到学校附近的餐饮店里面观察环境质量状况和它的卫生情况
三、调查分析
1调查背景分析
餐饮业目前的发展概况
(1)餐饮产业集中度较低,各餐饮店间经营水平差距较大。
(2)餐饮从业人员素质参差不齐,服务质量和管理水平有待进一步提高。
(3)餐饮服务的结构性矛盾比较突出,以便民、便利为目的的大众化餐饮服务显得相对欠缺,不仅服务网点不足,而且市场秩序不够规范,食品质量、卫生条件跟不上。
(4)餐饮业的市场竞争加剧,利润率低、附加值小,内资餐饮企业自主创新能力普遍薄弱。
2、数据分析及结论
(1)、分析学生平时就餐时主要考虑的因素
从调查来看,60%学生比较注重饮食营养含量 ,价格,卫生状况。
(2)、分析学生对曾去过的餐馆的评价
从数据看来,80%的学生对曾去过的餐馆的满意度仅仅是一般般。说明外面的饮食店还有需要提高的地方。
(3)、分析学生认为当前学校周边餐馆中普遍存在的不足
大部分学生都认为学校周边餐馆中普遍存在高峰期服务态度差,环境卫生不好 ,定价不合理,口味不能满足要求 。
(4)、分析学生每周平均有几次在校外餐馆或饭店就餐
70%的学生每周平均有四次至六次到校外餐馆或饭店就餐。
(5)、分析学生在什么时候会到校外餐馆就餐
60%的学生通常会在朋友聚会或过生日的时候选择到校外餐馆聚餐。10%的学生平时就在校外餐馆用餐。
85%的学生在和朋友聚餐时最注重餐馆的良好的环境氛围 及实惠(价格(6)、分析学生和朋友聚餐时最注重的是什么
合理)。
80%的学生认为校外餐馆中普遍存在高峰期服务态度差,环境卫生差。 10%的学生认为员工素质低。
55%学生每月花在饮食上大概用了300到500元,35%的学生每月花在饮食上大概花了500到700元之间。
90%的学生在外就餐一次通常的`花费在10元以下。饮食店可以根据学生的消费情况制定相应的菜谱就价格。
(10)、分析一年里,各食堂或餐馆的下列营销努力那些对学生造成积极影响
80%学生认为他们的加大卫生监督力度,举办饮食活动,改进饭菜口味, 提高员工素质的举动对学生的影响是很大的。
(9)、分析学生在外就餐一次通常的花费是 (8)、分析学生在刚刚过去的一个月花在饮食上大约用了多少钱 (7)、分析学生认为校外餐馆中普遍存在的不足
3、存在的问题
(1)餐厅服务态度差
从前面的数据分析,我们可以初步得出结论:大部分的学生都对校外的餐馆及学校的服务人员的态度都不满意。尤其是高峰期的时候服务态度更差。
(2)菜肴的卫生问题
从前面的数据分析及结合自身到各餐馆的实地观察得出结论:大部分的餐馆普遍存在菜肴的卫生问题。
(3)餐具的卫生问题
从前面的实地观察可以看到40%的餐馆消毒柜只是摆给人看的,并未投入使用,或者消毒不到位。
四、对学校附近餐饮业发展的对策措施及建议
1.加强规范餐饮市场行政管理。
一是餐饮店要制定出适应现代消费趋势,实行诚信经营的措施和策略,不断改善和提高服务质量。二是卫生、工商、税务等部门要出台相应的管理办法和政策法规,严厉打击虚假广告,欺行霸市行为,在政策上加以引导,进行有效的行业规划,使其能健康发展,同时坚决杜绝有关职能部门对餐饮企业的乱收费现象。
2.餐饮店要体现特色经营和。
特色和品牌是经过长时间的考验,能够在激烈的市场竞争环境中脱颖而出,并取得了市场和消费者的认可,具有较高创新和赢利能力的具体表现。餐饮店的特色,重点是菜点的品种和质量,但服务质量的高低也不能忽视,必须向消费者提供舒适的用餐环境和良好的用餐氛围。
3.餐饮店要培训自身的服务人员的素质。
一家餐饮店想开得成功,不仅仅靠的是自身的特色就好的地理位置,服务人员的态度也是很重要的。如今人们不仅仅停留在享受美食上,还要求优质的服务。餐饮店自身要自主为该店的服务员上培训课,以便提升本店的地位。
***
20xx年9月23日
附加:问卷调查表
商专周边饮食店调查问卷
亲爱的同学们:
您好!本问卷是为调查商专周边饮食店状况而设计的,希望您能抽出宝贵的时间,我们保证对您的个人信息予以保密。谢谢!
1、 您的籍贯是:____
年级:___
2、 您平时就餐时主要考虑的因素是:(限选三项):
A 饮食营养含量 B价格 C 服务态度
D 饭菜质量口味 E方便/快捷 F 卫生状况
G 餐馆名气 H 软环境(氛围) I其他
3、 您认为在以下几个方面,你对曾去过的餐馆的评价是?
饭菜质量口味_______ 服务态度_____
饮食环境氛围_____ 价格合理_____
①很满意 ②满意 ③一般 ④较差 ⑤很差
4、 您认为当前学校周边餐馆中普遍存在的不足有(可多选):
A 高峰期服务态度差 B 环境卫生不好 C 定价不合理
D 口味不能满足要求 E 员工素质低 F 工作效率低
5、 您每周平均有几次在校外餐馆或饭店就餐:
A三次以下 B 四至六次 C 七至十次 D十次以上
6、 您在什么时候会到校外餐馆就餐(限选三项):
A 周末 B 节假日 C 朋友聚餐
D平时 E 错过就餐时间 F食堂太拥挤
G 朋友生日 H班集体活动 I无所谓
7、 若到校外就餐,您一般会在哪个餐馆就餐:
A 闽南小炒 B 闽西小炒C 重庆鸡公煲D 客来食尚 E 其他
8、 当你和朋友聚餐时最注重的是什么:
A良好的环境氛围 B实惠(价格合理) C优质的服务
D便利的位置 E 健康的饮食(营养) F不清楚
9、 您认为校外餐馆中普遍存在的不足有:
A 高峰期服务态度差 B环境卫生差 C宣传力度不够
D 口味不能满足要求E员工素质低 F工作效率低
10、 校外餐馆和学生食堂相比,您认为各自突出的优势是:
学生食堂__________ 校外餐馆_________
A、地理位置 B、学校帮扶 C、方便快捷
D、价格合理 E、服务态度 F、卫生状况
G、饭菜口味 H、就餐环境 I、无优势
11、 您认为一个大学生一个月花在饮食上的费用应是(意愿消费额): ______
A、300元以下B、301元—500元 C、501元—700元
D、701元—800元 E、800元以上
12、 您在刚刚过去的一个月花在饮食上大约用了多少钱:_____
A、300元以下B、301元—500元 C、501元—700元
D、701元—800元 E、800元以上
13、您在外就餐一次通常的花费是是?
A 10元以下 B 0元—15元C 15元—20元D 20元以上
14、 在过去的一年里,各食堂或餐馆的下列营销努力那些对您造成积极影响: _________
A加大卫生监督力度 B 举办饮食活动
C 改进饭菜口味 D 提高员工素质E改善就餐环境
F 扩大业务范围 G加大宣传力度 H其他
适用场景:餐饮企业开业前市场调研、餐饮业政策制定参考
内容看点:餐饮业发展现状分析、行业问题与对策建议
行文逻辑:分析现状→总结特点→指出问题→提出措施
一、概况
从注册登记情况来看,XX区餐饮业总体呈现快速增长态势。20xx年底XX区注册登记的餐饮企业(含个体经营户)为1750家,20xx年底为20xx家,经营户数呈18%左右的增长。20xx年XX区住宿餐饮业增加值为亿元,20xx年为亿元,增长21%。20xx年在统的25家限额以上商贸流通企业中,餐饮企业有9家,占36%,完成销售额2728万元,XX区以餐饮为主导的住宿餐饮业呈现出蓬勃发展的态势,越来越在第三产业中占有重要的地位。
二、XX区餐饮业的发展特点
㈠非公经济占主导。随着经济体制改革的深入,私营、股份合作、连锁店、个体经营企业迅速发展,非公经济在XX区餐饮业所占的比例越来越大,市场份额不断扩大。当前,XX区除贵铝宾馆、白云大酒店、鸿利来酒楼、轩辕大天元等企业带国有性质外,绝大多数的餐饮企业为私营、连锁、个体等,非公经济在XX区餐饮业占主导地位,餐饮业的发展活力强劲。
㈡经营品种齐全化。在XX区既有传统的中式餐馆、饭店和酒楼,如“大天元翠岭”、“白云大酒店”、“鸿利来酒楼”、“秦家食府”、“黔御轩”等,有西式和融合中西文化于一体的如“肯德基”、“德克仕”、“豪享来”,也有具有地方特色的如“香港宝哥牛肉”、“毛家饭店”、“南夷人家”、“娘家米汤饭”等。既有高档传统餐饮店,如“贵铝宾馆”、“一品海鲜城”、“金凤凰酒楼”,也有便民传统饮食如“饱满膳”、“一分利”、“姐妹紫姜鸭”、“好又来”、“老奶粉”等,街头巷尾的小炒店更是星罗棋布,20xx年区内夏日康桥假日酒店引进了粤式早茶,市民在消费种类上有了更多的选择,可以吃饭、饮茶,也可以悠闲地品咖啡、泡酒吧,还可以在商务会所进行商务活动,XX区餐饮业初步形成了百花齐放,百家争鸣的局面。
㈢经营业态多样化。随着市场经济的发展,餐饮企业的经营理念和营销方式也发生了明显变化。“三资”快餐企业早也已涉足XX区餐饮市场,并得到迅速发展。如“汉丽轩”、“德克士”、“肯德基”等已在XX区发展连锁经营店;中式快餐也加快了发展,一些中餐店如紫月酒楼等在激烈的市场竞争中,一方面保持和发扬了经营正餐传统,另一方面也积极发展快餐,取得了较好的社会效益和经济效益。
㈣消费对象大众化。无论是高档餐饮或个体经营企业,消费的对象主要都瞄准了大众化群体,以大众口味,大众消费为主,适当配备特色饮食。如“紫月酒楼”、“福满园”、“桂福清真食府”、“息烽阳朗鸡”等个体店面主要是针对大众消费,以实惠的"价格、整洁的环境赢得大量回头客。
㈤行业发展集群化。自20xx年XX区成功打造夜郎饮食文化古城一条街以来,再次成功打造建设路、同心路饮食一条街。在新建成区域,随着华颐春天、岭秀阳光、南湖观邸、米兰春天等一批房开项目以及图书馆的建成投入使用,企业、居民渐次入驻,育才路至七一路饮食行业逐步集聚,XX区餐饮业集聚发展态势明显。
三、白云区餐饮业当前存在的问题
根据调查情况,XX区的餐饮业总体规模在逐步扩大,销售收入逐年增长,经营方式、业态布局等也发生了明显变化。但在经营方式、#点布局、规模档次、食品安全、消防安全等方面还存在不少问题。
㈠产业布局不合理,成堆积式发展。通过对全区各地段和街区进行走访调查发现,中高档门店主要集中在主城区及主干道,如云峰大道的金凤凰、大天元翠岭酒楼,白云南路的夏日康桥酒店等。在小街小巷主要是个体小业主经营,自发形成一家连一家聚集点。而在人口相对密集的麦架师大白云校区、同心路汽车站、白云二中等地段和部分市场周围,上档次的餐饮企业及个体经营户都很少,只有几家档次不高的家庭作坊式酒家和粉面店,三轮车推着盒饭叫卖成了汽车站顾客主体消费,白云二中近旁几乎没有一家符合学生群体消费的餐饮店,在上述地点若设立并发展中档快餐门店经营,必将获得较好的收益。
㈡环境卫生不合要求。据调查XX区餐饮经营聚集点大多配套设施不全,管理混乱。如尖山路至建设路、同心路等地段,经营门店林林总总,但这些地方车辆乱停乱靠,污水烟气沿街排放,餐具清洗一盆水,吵吵闹闹像赶集。规模餐饮企业稍好一些,但许多企业也难以达到排污标准。
㈢规模不大,档次不高。一是在XX区范围内高档次,大规模的’餐饮企业很少。目前XX区20xx余家餐饮企业(含个体、私营)中,仅有9家为限额以上(年销售收入在200万元以上)餐饮企业。除去连锁经营业态外,其余多是一些规模比较小的门店,尤其是在人群相对集中的如师大白云校区、白云二中周边,绝大多数是家庭作坊式的个体经营户,只有几个至几十平方米不等的经营面积。二是管理没上档次,服务质量不高。如XX区有个别大中型餐饮企业,不是专人主动服务顾客,而是顾客需要什么或调整膳食都要离座找人。个体经营门店,更是无服务意识可谈。来也匆匆,去也匆匆,一切随你,无人理睬。三是无序竞争自食其果。如建设路餐饮一条街几家餐饮企业不是靠信誉、品牌、质量、服务竞争来赢得人气,在生意淡的时间存在争抢顾客现象,降低了顾客的回头率。
㈣“假日消费”难成形。随着XX区居民收入的稳定增长和消费观念的变化,餐饮消费不断升温,但是假日餐饮消费难以成形。主要因XX区是工业区,餐饮消费多集中在工作日,机关、企业事业单位开展公务接待,市民走亲会友以及上班为节省时间在餐饮企业就餐,在周末及节假日上班族休息,市民多选择在家自做,不上餐饮企业消费,导致XX区出现正常上班时间餐饮企业订座难,但在周末餐饮企业上座率反而降低的现象。
㈤停车困难,制约消费。在当前XX区已经初具规模的夜郎古城饮食文化一条街、尖山路建设路饮食一条街、同心路饮食一条,由于没有停车场,前来就餐的顾客停车困难,容易造成交通拥堵,同时降低顾客的回头率。除此以外,XX区夏日康桥酒店、大天元翠岭酒楼、黔御轩酒楼、秦家食府、鸿利来酒楼等均存在较大的停车困难。
㈥消费群体窄,经营起伏大。XX区限额以上餐饮企业的消费群体相对比较固定,除市民举办婚宴等以及走亲会友选择在限额以上餐饮企业消费费外,XX区限额以上餐饮企业的消费群主要是机关、团体、企业事业单位的公务接待和商业宴请,20xx年夜郎古城饮食文化一条街建成后,也吸引了金阳新区的部分机关、企业事业单位前来消费。近两年随着XX区工业经济发展步伐加快,入驻企业到限额以上餐饮企业消费明显增多。
但是,消费群相对固定的缺陷也是显而易见的。例如20xx年第四季度以来,国家倡导勤俭节约、反对奢侈浪费,在媒体的渲染下,公务接待和商业宴请数量骤减,XX区限额以上餐饮企业的经营业绩严重下滑,出现了较大的经营困难。
三、加快餐饮业健康发展设想和措施
㈠加强业态布局引导,合理规划#点。一是要根据市场需求加强业态布局引导,克服分布不均的缺陷。充分发挥市、区三产发展引导资金、微企发展扶持政策的引导作用,在工业园区、学校、车站及商务楼宇周边,引导餐饮、快餐经营,满足特定人群的就餐需要。二是在传统以提供中式炒菜和主食为主的基础上,加快发展小吃、茶馆、酒吧和其他餐饮业态,以品种繁多、色彩缤纷、味道多样、地方特色来吸引消费者。例如在对有基础的路段规划建设小吃一条街等。三是在城市拓展和房开建设中。对餐饮经营等配套设施进行前期规划,使餐饮业呈现多种业态并存,均衡分布,平衡发展。
㈡加强管理,引导规范经营。组织工商、税务、城管、卫生、环保等部门加强管理,彻底取缔无条件经营和不合标准的经营企业和门店,严格取缔影响市民居住环境的家庭门店经营户,严格按法律和政策要求对经营户进行规范管理,依法完善有关手续,确保符合标准、规范经营。
㈢尊重地方传统,促进中西融合。充分发挥中心城区优势,餐饮服务与时俱进,适XX市经济发展的需要。一是在满足不同的消费需求上,在特色、便捷上有所突破和创新。二是在行业发展上走中西餐并举,主餐、快餐兼营的道路。三是要引进先进的服务方式和理念。例如注重环境,更加便捷,实行分餐制、自助餐等,在菜品上讲究色、香味型,有益健康,绿色环保,在经营方式上,菜品要一目了然、便于选购,店堂装饰要结合自身经营菜品的特点,营造一种个性化的就餐范围。
㈣发挥优势,向连锁、品牌经营的方向发展。白云是工业大区和未来的中心城区,占有天时、地利、人和及交通四通八达之优势。在弘扬黔菜的基础上,要进一步加大力度,加快吸收其他菜系之长,要在发展自身特色菜品上下功夫,还要力创本地品牌,并使之在市乃至全省有较大影响。另外,要逐步向连锁经营、产业化经营、集约化经营发展,学习“肯德基”、“德克仕”的连锁管理模式加快发展壮大。
㈤引进品牌大店,鼓励公平竞争。要更新发展理念,打破区域界限,大胆引进战略型合作伙伴。要通过大量的市场调查,在全国、省、市餐饮界选择引进几家品牌餐饮大店,激活XX区餐饮市场,鼓励公平竞争,进一步促进XX区餐饮业快速健康发展。在引进的同时,既要注意保护好地方餐饮业主积极性,又要切实保障合作伙伴的投资权益,真正做到相得益彰,共同发展。
五、应对当前困难的措施建议
20xx年度,市政府下达XX区商务工作目标中,要求餐饮确保增长30%,力争增长35%;区目标为增长40%。在当前的情况下,实现餐饮业增长30%的市级目标存在较大难度。为此就XX区餐饮业发展有关问题向区政府请示如下: 1、适当调减餐饮业增长目标,通过增加批发、零售、住宿业增长目标进行补充。
2、通过召开会议进行说明等方式,明确正常接待和奢侈浪费之间的区别。防止发生“一刀切”现象,机关、企业事业单位按规定开展正常的公务接待和商业宴请,促进餐饮业发展。
3、加大餐饮业发展引导扶持力度。一是借今年国内旅游交易会在贵阳召开的机遇,组织开展评选“XX区星级旅游餐饮名店”、打造美食一条街等活动,并通过报纸、电视、#络等媒介进行宣传报道,扩大XX区餐饮企业的知名度,吸引参加旅交会的单位以及云岩、南明、观山湖区的单位来XX区餐饮消费。二是充分发挥XX区三产发展资金的引导作用,对遵章守纪、信誉度高、照章纳税,今年销售确实存在困难的餐饮企业进行适当补贴,增强企业发展的信心。
适用场景:学生餐饮管理优化、食堂人员培训实施
内容看点:食堂管理优化方案、餐饮服务质量提升方法
行文逻辑:回顾工作→强化培训→提升服务→分析问题→制定措施
光阴荏苒,时光易逝,转眼间一个新学期马上就要来了,在这一年当中,在校领导的带领下,在各位职工的紧密配合下,本着“为同学服务,为学生分忧”的宗旨,完成了应尽的职责,本学期为了进一步做好学生的餐饮工作,维护学生切身利益,有必要对过去的工作进行反思:
一、过去工作的回顾
1、制订并完善了各项管理制度。如:各类人员岗位责任制、服务人员行为规范、服务等制度,分别对食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求,做到职责明确,管理制度齐全,环环相扣,层层把关,流程合理,操作规范。
2,加强教育培训,提高了职工素质。带领职工到其他学校参观学习,学习兄弟学校的先进的管理经验。另外,选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训,消防安全知识培训,预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业老师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训,旨在提高每个职工的整体素质,更好地为学生服务。
3、加强了硬件建设,杜绝事故发生。利用寒暑假对厨房进行了程度不同的改造、添置了部分硬件设备和用具,达到布局合理,通风采光,蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组,制定了“三防”预案,安全通道安装了应急灯,消防器材专人保管,每天管理员防火巡查,进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”,食堂供应的材料专人监管。除采购及消毒外,卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁,冷荤“五专”等,针对这些工作,思想上高度重视,全力以赴逐项采取措施,消除生产中的各种安全隐患,确保操作安全和食品卫生安全。
4、坚持优质服务,不断拓展服务理念。膳食做到以人为本,给学生创造了舒适的就餐环境,在保证学生一日三餐伙食供应的过程中,不断拓展经营理念和服务理念。(1)、建立了“小吃一日一顿”,引进了数十种名优风味小吃,增加花色品种,吸引了不少同学前去就餐。(2)、在大厅开设24小时值班窗口,确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。(3)、千方百计控制成本,降低饭菜价格,切实让利于学生,厨房每天为学生供应稀饭,确保学生真正吃到干净卫生的饭菜。(4)、开设优质服务监督台,设立餐饮服务热线电话,随时解决学生反映的问题。(5)、提供助学岗位18个,解决了特困生的燃眉之急。
5、食堂在“规范”落实的工作中,采取了多方面的措施;(1)、对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关;对不符合要求的原料坚决拒收。(2)、对卫生严格制度化管理,分工清楚,责任明确;在工作人员减少的情况下,也能保质保量地完成日常卫生工作。(3)、本学期每周为学生提供凉茶,每周二、三晚餐糖水,每餐的汤都根据气候季节为师生制作,使师生有更强壮的身体,能更好地投身教学。(4)、在对员工的日常管理中,我制度加情感用自己的行动去管理,用指导去管理,在不断的教导下,员工能从指派工作到自我指派工作的转变。(5)、开学初由于人员变动太大,发现食品质量有所下滑,故马上对食堂全体工作人员做了调整,目的是要更加有效地体现增效的效果,虽然,此时食堂连续离职了多位员工,但我们的整体工作没有受到影响,而是全体员工团结协作,忘我工作,食堂工作虽然得到了学校领导以及全校师生的认可,但离我们的目标“创一流的食堂”还有一定的距离,我们全体员工一定会在学校领导的先进理念指导下,在总务处主管领导的带领下,不断完善自我,不断提升自我,尽早尽快实现我们的目标,为学校创一流学校而贡献我们的力量。
由于我对餐饮工作高度重视和常抓不懈,给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础,增强了全体炊事人员的安全卫生意识和责任感,形成良好规范的卫生习惯,使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和一定的成绩,确保了学校的稳定和发展。目前针对现在职工人员少,工作量大,我将知难而进,创造条件,狠抓标准化,规范化,制度化,秩序化管理,主动适应学校发展的要求,将我校饮食工作推向新的起点,创造新的辉煌。
二、存在的问题
1、要进一步提高管理水平和业务能力,尽量不造成有工作失误损坏食堂利益。2、要搞好财务的开支,主要是执行的力度不够,食堂借支太多,要进一步理顺财务室与事务室的关系。3、食堂的骨干人员很欠缺,整体素质很低。4、要合理建设食堂硬件设施,尽量减少浪费和重复建设。5、教育全体工作人员要注意节约增收。
三、改进的措施
1、进一步搞好民主监督管理,发挥工会积极参与监督的管理,认真接受学校经费清理小组的清查意见,加强有效的改进措施,认真听取师生对改进食堂的意见。2、规范食堂财务账目,加强成本核算,维护学生的利益,继续实行三公开。3、加强职工业务培训,成为有技术、精业务,懂服务、会育人的好职工。4、加大清洁卫生和食品卫生的管理力度,做到安全、卫生的为师生服务。5、搞好食堂的硬件设施建设,使食堂向现代化迈进。6、发挥管理干部的一技之长,鼓励职工多动脑筋,多想办法,齐心协力把食堂办好。路漫漫其修远兮,吾将加倍努力而为之!在过去的一年来,虽然取得了一些成绩,但存在问题不容忽视,让我们在新的一年里,认真面对存在的问题,克难奋进,团结一心,仔细探索,努力办好食堂,以新的业绩为校争光。
64位用户关注
70位用户关注
89位用户关注