A
写案例就盯住一个单子，从接电话开始写起：谁打来的、声音发抖没、保单号几号、你翻哪本手册查条款、最后怎么填的批单。细节越糙越真，比如写错一个数字被退回重打、系统卡顿等了八分钟。别写“经过分析研判”，写你手指按键盘时冒汗。案例不是讲道理，是还原你当时手忙脚乱的过程。
Q
保险行业报告里客户画像怎么写才不脸谱化？
A
别信系统里那几个标签，去听他们退保时说的气话、犹豫期投诉录音里的停顿、线上咨询里反复敲错的关键词。画像要写出毛边，35岁新中产不是群体，是凌晨一点还在查重疾险免责条款的哺乳期妈妈。段落开头必须有一句具体行为，中间穿插一句原话摘录，结尾点破这个行为背后的真实焦虑。画像不是贴标签，是拆开他们手机屏幕上的裂痕看。
Q
保险专业实习报告里客户案例怎么写才不编造？
A
客户别起名，别写身份证号，但得有真实颗粒度：穿什么衣服、带几个材料袋、问问题时反复摸包带、签完字手心全是汗。你记不住全貌？那就只写你亲手经手的环节，核保单时发现地址漏填，你补录后系统弹窗提示风险等级跳变。这种细节堆出来，比编十个完整故事都真。
