暗访不是打卡拍照,是找漏洞。写清几点:几点几分在哪窗口、排第几号、叫号后等多久、工作人员说的第一句话、电脑屏幕朝向、桌上有没有办事指南。别写“态度一般”“流程不清”,写“叫号后等17分钟,窗口人员低头刷手机三次,未主动询问需求”。细节越扎眼,越显你真去了。