顾客反馈不是抄意见簿,是写你听见“这鱼不新鲜”时手一抖把酱油瓶打翻、写老人尝完说“比我孙女做的强”你差点笑出声、写年轻人拍照发朋友圈你偷瞄到配文“服务员小哥超认真”。写你当时耳朵竖起来听什么、手往哪儿放、话没出口先咽了几次。