开头不是历史课,是导航键。第一句就得告诉人这事现在卡在哪、要干什么、谁来盯。背景压缩成半句话,放第二句尾巴上带过。别写“为贯彻落实……”,直接说“上周客户投诉涨了两成,本周重点压降”。写完把前五行单独读,没信息量的全删。