别画五步八环流程图,写你第一次跟单时把客户姓氏念错,对方笑出声后你手心汗把报价单背面浸透。流程不是线性的,是人在每个节点上打滑、卡顿、突然加速的痕迹。重点写你哪一步踩空了、哪一步蹭着边过去、哪一步根本没走完就跳了。