波动写清时间颗粒度,是周度跳还是月度跳?拉出退保客户画像:集中在哪个年龄段、哪类产品、哪个销售渠道。重点写触发动作,是不是某封短信通知引发集中退保,或是某场直播讲解引发误解。补一句应对动作,比如暂停发送某类话术、上线退保原因勾选弹窗。别写“加强客户沟通”。