沟通案例别写“成功安抚患者”,要写你话说一半病人突然捂胸口、你伸手去扶手又僵在半空、后面三句话怎么接上的。编造的案例全是顺滑流程,真实的全是卡壳、重来、看老师眼色。写沟通,就得写出嘴瓢、词穷、手足无措那些毛边,毛边才是真的。