别光写“人均产出涨5%”“编制缺口12人”,写成“客服组每增1名新人,首次解决率提升3.2个百分点,但培训周期拉长11天”。编制不是空格,是杠杆支点;效能不是比率,是动作换来的结果。写法上,把“人”和“事”绑在一起说,比如“研发部增加2名测试岗后,版本返工率下降至8%”。