反馈不是写“客人满意”,是你听见隔壁桌男人对老婆说这碗面汤底比我老家熬的还厚;不是写“获得好评”,是收台时发现那桌醋瓶空了三分之二,筷架旁多压了二十块钱。真反馈都在动作里、物品状态里、声音碎片里,不是服务员记下的表扬语录。