管理价值藏在错配里。别记谁几点上班,盯三组矛盾:高峰时段人力缺口、技能与岗位错位、连班超6小时人数。比如“晚市18:30-20:30需6名传菜员,实配4名,其中2人未通过传菜考核”。写清楚缺口时段、缺多少、谁顶的、顶得怎么样。