值班日志是记你干了什么,这玩意儿是记消费者干了什么。你盯的是顾客进门几秒掏手机、买年货挑几轮、结账排队多久。写法上,每段开头甩一个行为动词:挤、挑、试、问、扫、拎。少写“我看到”,多写“顾客直接拿走三盒”。别提你几点打卡几点吃饭,提顾客凌晨两点还在生鲜区挑橙子。