别写“人手不足”“系统卡顿”,写“腊月廿九下午两点,四个收银台全开,队伍还拐进零食区,两个阿姨边排队边放下三包薯片走了”。问题得是人走掉、货退回、单撕毁这种看得见的结果。原因也别扯客观,就写“扫码枪只剩两把能用,另三把在充电”。骂你的人不是嫌你写问题,是嫌你写得不像真的。