老乡倒苦水,你不能写成“已转交相关部门”,那是打发人。得写清你当场记了几条、哪条你试着联系了谁、哪条卡在哪道手续上、你翻了哪份文件找依据。重点不是解决没解决,而是你这双眼睛有没有盯住问题打转,笔尖有没有跟着问题走弯路。写的时候多用“我查了”“我问了”“我试了”,少用“将协调”“拟推动”这种浮在半空的词。让读者看出你肩膀扛过重量,哪怕没扛起来。