问题部分别写成告状信,也别写成检讨书。把问题钉在具体动作上,比如“窗口收材料不给回执”比“服务意识不强”管用。动词要硬,主语要实,一句一桩事,别裹脚布式拉长。问题背后藏半句整改方向,像“没回执”后面带半句“已试点电子签收”。字越少越有力,写满三行就该砍掉一半。