数据贴着问题走,不单独列“数据分析”章节。写“窗口平均等候时长升至22分钟(较上月+19分钟)”,括号里立刻跟原因:“因新系统上线后人工补录环节增加2步”。所有数据旁边必须有参照系、有波动说明、有来源标注,比如“数据取自7月1-15日叫号系统后台导出记录”。没出处的数据不如不写。