群众反映不是摘几句意见当装饰,是照镜子。写“有同志反映调研走马观花”,就得写清哪次调研、哪村哪户说了什么、当时怎么回应、后来改了什么动作;写“服务意识不强”,就得写清哪个窗口被投诉、哪次办事拖沓、谁牵头重理流程。老手看这部分,专找有没有人名、地点、原话、动作闭环。没这四样,就是捂盖子。