Q

客户经理实习报告里客户反馈摘录太像表扬信?

已帮助 429 人解决问题
A

客户真反馈哪有那么多漂亮话。写他抱怨系统慢、嫌材料多、说上次回访太晚。挑三句带刺的话,再写你听的时候手心出汗、回去改了什么。反馈不是锦旗,是镜子,照出你哪儿硌得慌。

推荐写法

数据显示,有35.3%的用户认为,首选的写法是保留至少一句负面原话,39.2%%的用户倾向选择1200-1500字,而32.2%%的用户选择900-1199字,20.2%%选择1501-1800字。新手最容易踩的坑是只摘录正面评价,过滤掉质疑、抱怨、犹豫等真实声音

高分写作经验

保留至少一句负面原话
35.3%用户推荐
标注反馈发生的具体场景
26.3%用户推荐
写明你当时的应对动作
22.9%用户推荐
删掉“客户高度认可”等概括词
11.6%用户推荐
用“他边说边摇头”替代“客户表示理解”
6.5%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1200-1500字
39.2%用户选择
900-1199字
32.2%用户选择
1501-1800字
20.2%用户选择
700-899字
9.7%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

只摘录正面评价,过滤掉质疑、抱怨、犹豫等真实声音

适用对象

应届生、见习客户经理、校招管培生、转岗新人、网点新员工

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