分类不是贴标签,是讲你眼睛怎么认人。写某类客户时,顺手带一句他们常问什么、怕什么、签单前总卡在哪步。别写“高净值客户重视资产配置”,写“有俩客户聊到第三回才肯打开手机银行查持仓”。客户画像得带着体温,不是从手册里抄下来的。