反思不是找优点,是挖你哪句话把客户问毛了,哪份材料漏盖章害全组返工。写你发现表格里保额单位写错,是靠客户自己指着说“这数字比我工资还高”。反思得见血,得让你自己读着脸热。真反思都带着疼,不带疼的全是场面话。