表扬信是客户写的,你写的是客户哪句话让你改了方案、哪次皱眉你追着问了三遍、哪处签字前又划掉重写。客户反馈不是摘抄“满意”“认可”,是写你听见什么、怎么反应、回去动了哪支笔、改了哪张图。客户嘴一张一合,你手就得跟着动,这段文字得让人看见你耳朵竖着、笔尖在纸上划拉的节奏。