画像不是户口本,是行为快照。别列年龄学历职业,写“近三个月三次线上报案,两次跳过视频定损直接上传照片”。抓三个真实动作:报案渠道偏好、材料提交习惯、异议表达方式。每项后面跟一句业务影响,比如“习惯跳过视频→定损时效延长1.2天”。图表只用一个雷达图,标这三项。