同类事就得捆着写。你写客户响应,就把电话、微信、邮件、现场四条渠道全塞一段里,比着说:电话平均三分钟接通,微信两小时必回,邮件当天处理率八成,现场响应压缩到四十分钟。捆在一起才看得出短板在哪,拆开写全是散弹,打不中靶心。