群众反馈不是摘锦句,是写你听见了什么、记下了什么、改了什么。挑一条最扎心的意见,写清谁说的、在哪说的、你当场或事后怎么应的、现在变没变。没核实的留言、没跟进的诉求,宁可不写。写了就得对得上人、对得上事、对得上改。