接待流程别按时间轴堆步骤,挑三个卡点写透:迎进门时眼神手位怎么配、引导中话术和步距怎么搭、送客时转身停顿怎么收。每个卡点用半句动作加半句效果,比如手抬到腰线就停,对方自然跟上两步。流程不是记流水账,是让人一眼看出你懂分寸在哪里卡。写满一页不如写准三处。