写你第一次接电话时手心出汗,听清地址前就抢着说已派送,结果发现对方要的是昨天的件。把录音笔录下的原话抄两行,再写你挂完电话盯着电脑屏保发呆三分钟。重点不是你怎么解决,是你怎么愣住、怎么冒汗、怎么翻错系统页。真实感来自卡壳,不是补救。