续保率掉几个点,先写清计算方式,是保单到期前30天内完成续保的占比?再列三个真动因:竞品降价力度大、自主定价系数调整客户感知价变高、线上续保流程卡在支付环节。每个动因配一个支撑点,比如“某省竞品报价低8%”“支付失败率升至12%”。别写“客户需求变化”,写客户实际行为,比价频次增加、犹豫期延长。