报告不是遗嘱,是现场快报。把“已开展相关工作”换成“我们扑上去干了三件事”,把“取得一定成效”换成“客户电话少了一半,后台投诉量掉了四成”。多用短句,多用主动态,多用人称“我们”“他们”“客户”,少用“被”“予以”“进行”。写完大声读一遍,读着顺口、听着带劲,才算过关。