整改不是列计划表,是写你亲眼看见的、亲手摸过的改变。比如门牌换了没,系统界面调了没,窗口人员说话声调降了没。写法上,一句问题配一句实打实的动作,中间不插解释。别写“已加强培训”,写“周三下午三点在二楼会议室重练三遍接待话术”。时间、地点、动作、结果,四样东西凑齐才算落地。空泛的“持续优化”四个字,等于没写。